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FAQ
·
Partner
Über das Unternehmen
Was bietet
EuroCoc?
EuroCoc vermittelt Übereinstimmungsbescheinigungen
(Certificates of Conformity; CoC) für verschiedene Automarken
(Personenkraftwagen und Motorräder), die für den europäischen Markt
bestimmt sind. Wir haben uns darauf spezialisiert, CoC umgehend
durch ein einfaches und klares Bestellsystem zu liefern. Die
Übereinstimmungsbescheinigungen kommen direkt von den Herstellern
oder deren Vertretern. Diese Bescheinigungen haben Schutz- und
Sicherheitszeichen, die von den Herstellern herausgegeben werden,
und sind daher in allen Ländern der EU gültig.
Wie lange gibt es uns
schon?
Seit 2005 hat EuroCoc Erfahrung in der Vermittlung
von Übereinstimmungsbescheinigungen. Jede Woche ergänzen wir unser
Angebot um neue Möglichkeiten, CoC für neue Marken oder neue Länder
zu bestellen.
Kundendienst -
Feedback
Wir hoffen, dass alle unsere Kunden genau das
finden, was sie auf unserer Webseite suchen. Daher versuchen wir, im Voraus die Informationen zu
geben, die den meisten Kunden helfen, jede Frage, die auftaucht, zu
beantworten. Wir sind überzeugt,
dass wenn ein Kunde ein Problem hat, es am wichtigsten ist, dieses
Problem schnell und, wenn möglich, sofort zu lösen. Wenn Sie ein
Feedback zu unseren Diensten, die wir geleistet haben, abgeben
möchten oder wenn Sie eine Idee haben, wie wir unsere
Dienstleistungen verbessern können, klicken Sie bitte
hier.
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Was ist das
Registrierungsverfahren?
Sie können sich kostenlos hier über
unsere Webseite registrieren.
Was sind die Vorteile
einer Registrierung?
Wir empfehlen unseren Kunden, sich kostenlos zu
registrieren, falls sie in der Zukunft weitere
Übereinstimmungsbescheinigungen bestellen möchten. Die
Registrierung auf unserer Webseite ist einfach und ermöglicht
unseren Kunden, einen Überblick über die individuellen
Bescheinigungen, die bestellt wurden, zu erhalten, sowie einen
Überblick über die Lieferzeiten und den Status der
Bestellungen. Wenn Sie ein Konto einrichten, brauchen Sie nicht
jedes Mal wieder Ihre Daten neu einzugeben, wenn Sie eine CoC
bestellen möchten. Alles, was
Sie tun müssen ist, die Daten bzgl. des spezifischen Fahrzeugs
einzugeben.
Ich bin individueller
Kunde. Muss ich mich registrieren?
Nein, Sie müssen sich nicht registrieren. Sie müssen
nur alle Daten angeben die nötig sind, um eine Bestellung
aufzugeben. Wenn Sie aber mehrere Übereinstimmungsbescheinigungen
bestellen möchten, empfehlen wir eine Registrierung. Sie haben dann
die oben erwähnten Vorteile.
Wie kann ich meine
Daten in meinem Konto ändern?
Sobald Sie sich bei uns registriert haben können Sie
sich jederzeit in Ihr Konto einloggen. In Ihrem Konto können Sie
unter dem Punkt "Daten ändern" Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse,
die Rechnungsdaten und alle anderen Informationen
ändern.
Wenn Sie eine Zeitlang nicht auf unserer Webseite
waren ist es gut, wenn Sie Ihre Daten prüfen, um sicherzustellen,
dass sie immer noch gültig und aktuell sind.
Welche Daten müssen
während der Registrierung angegeben
werden?
Wenn Sie sich registrieren müssen Sie folgende Daten
eingeben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort,
Lieferadresse, Telefonnummer, Handy-Nummer sowie
Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer (wenn Sie Mehrwertsteuer
zahlen müssen).
Sind meine Daten
geschützt?
Persönliche Daten, die vom Käufer angegeben werden,
werden ausschließlich mit dem Ziel bearbeitet und gespeichert, das
spezifische Produkt zu organisieren und die Dienstleistungen
anzubieten. Die gewünschten Daten sind relevant für die Bestellung.
EuroCoc benutzt ein System, mit dem angemessene
Sicherheitsmaßnahmen angewendet werden, um persönliche Daten in
automatisierten Datensets gegen zufällige oder nicht autorisierte
Beschädigung oder gegen plötzlichen Verlust zu schützen. Sie werden
ebenfalls gegen nicht autorisierten Zugang, gegen Veränderung oder
Veröffentlichung geschützt.
Ich habe mein Passwort
vergessen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie
auf “Ich habe mein Passwort vergessen”. Nachdem Sie die
E-Mail-Adresse, zu der Ihr Konto eingerichtet wurde, eingegeben
haben, erhalten Sie ein neues Passwort, dass vom automatisierten
System geschaffen wurde. Dieses Passwort können Sie dann nutzen, um
sich anzumelden. Nachdem Sie sich im System mit dem neuen Passwort,
dass von dem automatisierten System geschaffen wurde, angemeldet
haben, können Sie dieses Passwort in Ihrem Konto
ändern.
Wie bestelle ich eine
Übereinstimmungsbescheinigung?
Auf der Startseite von www.eurococ.eu finden Sie den Punkt “Schnellsuche”. Wenn Sie
wissen, dass Sie weitere Bescheinigungen von uns bestellen möchten,
empfehlen wir Ihnen, sich bei uns zu registrieren.
Bitte fahren Sie mit der Bestellung
fort:
1.
Wählen Sie die Sprache -
Französisch/English/Deutsch/Spanisch (rechts
oben)
2.
Wählen Sie aus dem Menü
"Schnellsuche" den Typ, die Marke und das Land der ersten
Zulassung. (Wenn Sie das Land der ersten Zulassung des Fahrzeugs
nicht kennen oder Sie nicht den Fahrzeugschein haben, kontaktieren
Sie bitte unseren Kundenservice.
3.
Klicken Sie
SUCHEN.
4.
Das System zeigt an, ob Ihre
eingereichte Anfrage Teil unseres Angebots ist.
5.
Wenn es uns möglich ist, für Sie ein
CoC zu organisieren, zeigt das System sowohl den Preis als auch die
Lieferzeiten an.
6.
Klicken Sie auf
BESTELLUNG.
7.
Geben Sie die Daten bzgl. des
Fahrzeugs ein - Jahr der ersten Zulassung, Fahrgestellnummer (und
andere benötigte Daten)
8.
Falls nötig, fügen Sie die
gewünschten Dokumente an. Dokumente können in den folgenden
Formaten geschickt werden: jpg, doc, pdf, zip, rar, png, bmp und
gif. Die maximale Größe eines Dokuments ist 2
MB.
9.
Klicken Sie auf
FORTFAHREN.
10.
Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, die
Lieferadresse sowie die Rechnungsdaten. Wenn Sie ein Unternehmen
sind, vergessen Sie nicht, Ihre
Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer anzugeben, damit wir eine
korrekte Rechnung ausstellen können. (Wenn Sie eine falsche
Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer angeben, können wir Ihnen
nicht die Mehrwertsteuer erstatten.)
11.
Wählen Sie die passendste
Liefermethode.
12.
Klicken Sie auf
FORTFAHREN.
Nach Ihrer Bestätigung der Bestellung über
unsere Webseite werden wir Ihre Bestellung bearbeiten. Mit E-Mails
werden wir Ihnen den weiteren Status Ihrer Bestellung mitteilen.
Geben Sie bitte die E-Mail-Adressen info@eurococ.eu und no-reply@eurococ.eu in Ihr Adressbuch mit den Kontakten ein. Dadurch
vermeiden Sie, dass wichtige E-Mails, die wir Ihnen bzgl. Ihrer
Bestellung zuschicken, in den Ordner der unaufgeforderten
Spam-Nachrichten kommen.
Falls Sie unsere
automatische Email nicht erhalten haben, machen Sie bitte keine
doppelte Bestellung fuer das gleiche Fahrzeug. Unsere Email konnte
durch Ihr Mailbox (hotmail.com, hotmail.co.uk,
hotmail.fr…) blockiert werden.
Diese und die weiteren Emails werden von unserer Kundenbetreuung
manuell an Sie wieder verschickt.
Welche Dokumente sind
nötig, um eine Bestellung abzugeben?
Für jede einzelne Fahrzeugmarke aus den
verschiedenen Ländern (Land der ersten Zulassung) sind verschiedene
Dokumente nötig, um eine Bestellung abzugeben. In den meisten
Fällen ist es nötig, den Fahrzeugbrief und die Rechnung oder die
Kaufvereinbarung bzgl. des Fahrzeugs einzuschicken. EuroCoc
verlangt immer nur solche Dokumente die nötig sind, um eine CoC zu
vermitteln.
In einigen Fällen fragen wir auch nach einer Kopie
des Personalausweises oder nach einer Kopie der Rückseite des
Passes. Für eine erfolgreiche und problemlose Bestellung einer
Übereinstimmungsbescheinigung müssen die benötigten Formulare in
lesbarer Form geschickt werden.
Wie wird mir die
Bescheinigung geliefert?
Wir wissen, wie wichtig es ist, die
Übereinstimmungsbescheinigung dann zu erhalten, wenn Sie es
erwarten. EuroCoc arbeitet mit einem umfangreichen Netzwerk von
Kurierdiensten, um die Übereinstimmungsbescheinigungen von seinen
Büros zu seinen Kunden in ganz Europa und natürlich auch darüber
hinaus zu liefern.
Wenn Sie eine Übereinstimmungsbescheinigung über
unsere Webseite bestellen empfehlen wir, dass Sie eher Ihre
Arbeitsadresse als Ihre Privatadresse angeben, da unsere Kuriere
werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr liefern und eine persönliche
Übergabe verlangen, die durch Unterschrift bestätigt werden
muss.
Wie sind die
Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten, eine Übereinstimmungsbescheinigung
zu vermitteln, hängen von der spezifizierten Automarke und dem Land
der ersten Zulassung ab. Wir sind in der Lage, die meisten
Bescheinigungen innerhalb von 1 bis 5 Wochen ab dem Zeitpunkt, ab
dem die Bestellung abgegeben wurde, zu organisieren. Zur Lieferzeit
(1 bis 5 Wochen) kommt noch die Transportzeit (1 bis 3 Tage,
abhängig von der gewählten Transportfirma) von unserem Büro zu der
von Ihnen angegebenen Adresse hinzu.
Um die gewöhnliche Lieferzeit zu bestimmen, klicken
Sie die Startseite und
benutzen Sie die "Schnellsuche". Wählen Sie die Marke und das Land
der ersten Zulassung, klicken Sie dann auf die
SUCHEN-Schaltfläche.
Wegen des weiten Netzwerks an Lieferanten in der EU
können wir aufgrund der Logistik, der staatlichen Ferien und
anderer möglicher Beschränkungen nicht immer garantieren, dass die
CoC zu den angegebenen Terminen geliefert wird. Wir geben uns aber
die größte Mühe, dass Sie Ihre CoC so schnell wie möglich
erhalten.
EXPRESS & ECONOMY
Bearbeitung: Eurococ bietet einen neuen Bearbeitungsmodus an. Wie
die Namen schon sagen, können Sie sich zwischen einer Lieferung
entscheiden welche teuer aber schnell ist, oder einer langsameren
aber dafür billigen Alternative entscheiden. Bei jeder
Bearbeitungsart können Sie zwischen 2 Zustell-Möglichkeiten (10€
Express-Versand, oder der Gratis-Versand) entscheiden. Die EXPRESS
Priese stellen die herkömmlichen Preise bei Eurococ dar, die
ECONOMY dagegen, bieten Ihnen eine Ermäßigung der
Preise.
Bitte beachten Sie,
dass es nicht möglich ist während der Verarbeitung ihrer
Anforderung den Bearbeitungsmodus zu ändern. Da wir verschiedene
Anbieter haben, könnte bei einem Modus-Wechsel eine
Doppell-Beantragung entstehen.
Ich bin Autohändler und
möchte eine CoC für einen meiner Kunden bestellen. Ist das
möglich?
Unser Unternehmen liefert Bescheinigungen an viele
andere Unternehmen. Sie können auf unserem Bestellformular
verschiedene Liefer- und Rechnungsadressen angeben. Der Empfänger
muss mit dem Käufer nicht identisch sein. Die Zahlung muss aber
durch den Käufer erfolgen.
Welche Garantie habe
ich, dass Ihre CoC echt ist?
Unser Unternehmen vermittelt die
Übereinstimmungsbescheinigungen. Die
Übereinstimmungsbescheinigungen werden nur durch autorisierte
Institutionen ausgegeben - direkt von den Herstellern. Alle
Bescheinigungen enthalten Sicherheitsmerkmale, wie: Wasserzeichen,
Stempel, Sicherheitsband oder Unterschrift der ausgebenden
Institution. Bei begründetem Verdacht einer falschen CoC gibt
EuroCoc eine 100%-ige Garantie.
Haben Sie eine
Preisliste für all Ihre Produkte?
Leider gibt es keinen gedruckten Katalog unserer
Produkte. Stattdessen fokussieren wir uns darauf, alle nötigen
Informationen bzgl. unserer Produkte und Dienstleistungen auf
unserer Webseite zu
veröffentlichen. Jeden Tag fügen wir neue Produkte hinzu, daher
kann eine gedruckte Liste nicht immer aktuell sein. Wir sind der
Ansicht, dass Muster aller Übereinstimmungsbescheinigungen Ihnen
eine bessere Idee der Produkte geben können, die wir anbieten.
Schauen Sie sich die Muster-Übereinstimmungsbescheinigung in der
rechten Spalte auf dieser Seite an.
Das Land, aus dem mein
Fahrzeug kommt ist nicht in der Liste der Länder auf Ihrer
Webseite.
Ist das Land, aus dem Ihr Fahrzeug stammt, nicht in
der Liste, gibt es zwei mögliche Gründe. Bei einem Land, das nicht
zur EU gehört, gibt es keine Übereinstimmungsbescheinigung für Ihr
Fahrzeug. Übereinstimmungsbescheinigungen gibt es nur für solche
Fahrzeuge, die für den europäischen Markt hergestellt und zum
ersten Mal in einem Land der EU registriert wurden.
Kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Fahrzeug in einem europäischen Land, das
nicht auf der Liste ist, registriert wurde. Kontaktieren Sie uns
ebenfalls, wenn Sie nicht das Land wissen, in dem das Fahrzeug zum
ersten Mal registriert wurde, oder wenn Sie nicht den Fahrzeugbrief
haben.
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Bezahlung
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Übereinstimmungsbescheinigung
Wie bekomme
ich einen Gutschein?
Die Gutscheine werden manchmal durch den
e-Newsletter an unsere registrierten Kunden verschickt, oder
verteilt über andere Formen, wie z.B. gedruckt in verschiedenen
Magazinen. Die Gutscheine sich auch für Kunden verfügbar, welche
einen höheren Betrag für die Lieferung, oder den Betrag aus
versehen mit MwSt. gezahlt haben.
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Wie liefern
Sie?
Wir wissen, wie wichtig es ist, die
Übereinstimmungsbescheinigung dann zu erhalten, wenn Sie es
erwarten. EuroCoc arbeitet mit einem umfangreichen Netzwerk von
Kurierdiensten, um die Übereinstimmungsbescheinigungen von seinen
Büros zu seinen Kunden in ganz Europa und natürlich auch darüber
hinaus zu liefern.
Wenn Sie eine Übereinstimmungsbescheinigung über
unsere Webseite bestellen empfehlen wir, dass Sie eher Ihre
Arbeitsadresse als Ihre Privatadresse angeben, da unsere Kuriere
werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr liefern und eine persönliche
Übergabe verlangen, die durch Unterschrift bestätigt werden
muss.
Welche Lieferadresse
muss angegeben werden?
Wir wissen, wie wichtig es ist, die
Übereinstimmungsbescheinigung dann zu erhalten, wenn Sie es
erwarten. EuroCoc arbeitet mit einem umfangreichen Netzwerk von
Kurierdiensten, um die Übereinstimmungsbescheinigungen von seinen
Büros zu seinen Kunden in ganz Europa und natürlich auch darüber
hinaus zu liefern.
Wenn Sie eine Übereinstimmungsbescheinigung über
unsere Webseite bestellen empfehlen wir, dass Sie eher Ihre
Arbeitsadresse als Ihre Privatadresse angeben, da unsere Kuriere
werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr liefern und eine persönliche
Übergabe verlangen, die durch Unterschrift bestätigt werden
muss.
Falls der Kurier Sie nicht an der angegebenen
Adresse antrifft, hinterlässt er eine Nachricht im Briefkasten mit
Hinweisen, wie Sie Ihre Lieferung abholen
können.
Ist meine
Übereinstimmungsbescheinigung bereits gesendet
worden?
Sobald Ihre Übereinstimmungsbescheinigung von
unserem Büro abgeschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per
E-Mail zusammen mit dem Sendungscode. Mit dem Code können Sie Ihre
Lieferung, die die Übereinstimmungsbescheinigung enthält, über die
Webseite des Kurierunternehmens, das Sie gewählt haben,
verfolgen.
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Bezahlung
Wie kann ich meine
Bestellung bezahlen?
EuroCoc bietet seinen Kunden drei Möglichkeiten,
Bestellungen zu bezahlen. Unsere Kunden können entweder mit PayPal
bezahlen, mit Kreditkarte (CardPay) oder durch
Banküberweisung.
PayPal –
(www.paypal.com) um eine Zahlung
über diesen internationalen elektronischen Zahlungsdienst
durchzuführen, ist ein Formular auszufüllen, das individuell für
Ihre Bestellung erstellt wird (wir schicken Ihnen das Link mit
Ihrer individuellen Bestellnummer). Die Zahlung via PayPal wird
sofort abgewickelt und der betreffende Betrag unserem Konto
gutgeschrieben.
Kreditkarte (CardPay) – Zahlung mit Karte wird sofort
ausgeführt, nachdem der Zahlungsauftrag abgeschickt wurde. Die
Karten, die für diese Zahlungsart akzeptiert werden, sind: VISA,
MasterCard und Diners Club International. Um die Zahlung zu
tätigen, müssen Sie die Kartennummer eingeben, den Sicherheitscode
und das Ablaufdatum der Karte. Unter Umständen braucht die Bank
eine zusätzliche Kartenlegitimierung und bittet um weitere
Daten.
Banküberweisung – Der Betrag kann auf eines unserer Konten bei
der Deutschen Bank oder der Banque et Assurance LCL le Crédit
Lyonnais überwiesen werden. In diesem Fall geht die Zahlung auf
unserem Konto innerhalb von 3 bis 5 Tagen ein. Wenn Sie diese
Zahlungsart wählen, senden Sie uns bitte eine Kopie der
Zahlungsbestätigung, sodass wir Ihre Bestellung bearbeiten können.
Um Ihre Zahlung zu identifizieren ist es nötig, dass Sie
Ihre Bestellnummer als variables
Symbol oder als Zahlungsbeschreibung
/Verwendungszweck eingeben.
Ist es möglich, ohne
Mehrwertsteuer zu bezahlen?
Wenn Sie ein Unternehmen sind und Mehrwertsteuer
zahlen, vergessen Sie nicht, Ihre
Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer anzugeben, wenn Sie Ihre
Bestellung abgeben. Ihre Rechnungen werden ohne Mehrwertsteuer
ausgestellt. Wenn Sie eine falsche
Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer angeben, können wir Ihnen
nicht die Mehrwertsteuer erstatten.
Die Bezahlung durch
CARDPAY ist fehlgeschlagen.
Machen Sie sich keine Sorgen - das kann verschiedene
Ursachen haben.
Stellen Sie bitte sicher, dass die Daten der Karte -
wie das Ablaufdatum, die Kartennummer und der Sicherheitscode -
richtig sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie
eine Zahlung mit einer anderen Karte. Ist die Situation nicht
gelöst, empfehlen wir, dass Sie durch eine Banküberweisung
bezahlen. Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der
Zahlungsbestätigung, damit wir sofort Ihre Bestellung bearbeiten
können. Um Ihre Zahlung zu identifizieren ist es nötig, dass Sie
ihre Bestellnummer als variables Symbol eingeben sowie die
Zahlungsbeschreibung /Verwendungszweck und das
Aktenzeichen.
<<< Zum Seitenanfang
Übereinstimmungsbescheinigung
Was ist eine
Übereinstimmungsbescheinigung für ein
Fahrzeug?
Die Übereinstimmungsbescheinigung ist ein Dokument
das beweist, dass die Bauart des hergestellten Fahrzeugs bei seiner
Herstellung all die technischen Anforderungen erfüllt, die für die
EG-Betriebserlaubnis nötig sind. Ein Fahrzeug mit einer
Übereinstimmungsbescheinigung ist für die Länder der EU
vereinheitlicht und diese Bescheinigung ist in allen
Mitgliedsstaaten der EU gültig. Das bedeutet, dass Sie mit einer
CoC Ihr Fahrzeug überall in der EU registrieren
können.
Jeder Mitgliedsstaat der Europäischen Union ist
verpflichtet, alle Fahrzeuge zu akzeptieren, vorausgesetzt, es gibt
eine EG-Betriebserlaubnis eines Mitgliedsstaates der Europäischen
Union (wird bezeichnet als europäische Homologation). Das Dokument
enthält die Identifizierung des Fahrzeugs, den Namen des
Herstellers, die Nummer der EG-Betriebserlaubnis, die technischen
Daten des Fahrzeugs und weitere technische
Details.
In welcher Sprache ist
die Übereinstimmungsbescheinigung, die ich
bekomme?
Die Sprache der Übereinstimmungsbescheinigung wird
vom Hersteller bestimmt. CoC werden gewöhnlich in Deutsch, Englisch
oder Französisch ausgegeben. In Übereinstimmung mit der
EU-Gesetzgebung gibt es für die Übereinstimmungsbescheinigung keine
festgelegte Sprache, die bei der Ausgabe benutzt werden muss. Die
Gültigkeit und Echtheit dieses Dokuments ist daher nicht auf eine
europäische Sprache beschränkt. Das bedeutet, dass die CoC in jeder
Sprache akzeptiert werden.
Wie lange dauert es,
bis eine CoC vermittelt wird?
Die Lieferzeiten, eine Übereinstimmungsbestätigung
zu vermitteln, hängen von der spezifischen Fahrzeugmarke und dem
Land der ersten Zulassung ab. Um die genauen Lieferzeiten zu
bestimmen, klicken Sie die Startseite und
benutzen Sie die "Schnellsuche".
Wählen Sie die Marke und das Land der ersten
Zulassung, klicken Sie dann auf die SUCHEN-Schaltfläche. Wir sind
in der Lage, die meisten Bescheinigungen in 1 bis 5 Wochen ab dem
Zeitpunkt, an dem die Bestellung abgegeben wurde, zu
organisieren.
Welche Daten werden auf
der CoC angegeben?
Dieses Dokument enthält die
Fahrzeugidentifikationsnummer, den Fahrzeughersteller, die Nummer
der EG-Betriebserlaubnis sowie weitere technische Daten, wie:Typ,
Variante, Version, Gewicht, Art des Getriebes, Größe der Räder,
Räder, Farbe des Fahrzeugs, CO2-Emission ...
Wie sieht eine CoC
aus?
Verschiedene Muster von
Übereinstimmungsbescheinigungen für Personenkraftfahrzeuge und
Motorräder finden Sie hier.
Können Sie ebenfalls
eine CoC für Motorräder vermitteln?
Ja. Unser Unternehmen organisiert ebenfalls
Übereinstimmungsbescheinigungen für Motorräder. Auf der Startseite
von www.eurococ.eu finden Sie die "Schnellsuche". Beim ersten Schritt
wird Motorrad als Fahrzeugtyp angegeben, dann können Sie mit Ihrer
Bestellung fortfahren. Für weitere Informationen über das
Bestellverfahren, klicken Sie hier.
Ich habe ein Fahrzeug
aus den USA/Japan importiert. Können Sie eine CoC für ein
amerikanisches/japanisches Fahrzeug
vermitteln?
Nein. Für ein Land, das nicht zur EU gehört, gibt es
keine Übereinstimmungsbescheinigung für Ihr Fahrzeug.
Übereinstimmungsbescheinigungen gibt es nur für solche Fahrzeuge,
die für den europäischen Markt hergestellt und zum ersten Mal in
einem Mitgliedstaat der EU zugelassen wurden.
Ich brauche eine CoC
für eine Nutzfahrzeug. Können Sie eine solche
vermitteln?
Derzeit bieten wir Konformitätsbescheinigungen
für bestimmte Modelle von Nutzfahrzeugen. Um mehr
Informationen zu finden, empfehlen wir Ihnen auf der Homepage -
Schnellsuche - Fahrzeugtyp – Nutzfahrzeuge zu wählen.Hier finden
Sie die Marken, Modelle (und auch das Herstellungsjahr), für welche
eine Konformitätsbescheinigung möglich ist.
In dem Fahrzeugbrief
finde ich nicht die Nummer der EG-Betriebserlaubnis. Bedeutet das,
ich kann keine CoC bestellen?
Falls es in der Zulassungsbescheinigung keinen
Hinweis auf eine EG-Betriebserlaubnis gibt, kann es sein, dass Ihr
Fahrzeug (obwohl bereits in einem Land der EU zugelassen) diese
Erlaubnis nicht hat. Falls das Fahrzeug die EG-Betriebserlaubnis
nicht hat, hat es keine bestehende CoC. Aber das gilt nicht für
alle Fälle.
<<< Zum
Seitenanfang
Stornierung/Stornierung der Bestellung
Stornierung/Stornierung der Bestellung
Unter welchen Umständen
kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung kann vor der Bezahlung storniert
werden. Nach der Bezahlung ist es nicht möglich, eine
CoC-Bestellung zu stornieren. Eine Bestellung für die Vermittlung
einer Übereinstimmungsbescheinigung kann nicht storniert werden, da
es ein Dokument ist, das auf spezifischen Anforderungen
basiert, auf Parameter, die von dem Kunden angegeben werden - und
basierend auf diesen Charakteristika kann sie nicht zurückgegeben
werden. In dem Augenblick, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben,
bezahlen wir für Ihre CoC unsere Lieferanten, damit Ihre Bestellung
so bald wie möglich bearbeitet wird.
Ist es möglich, sich zu
beschweren?
Eine schriftliche Beschwerde kann an info@eurococ.eu geschickt werden. Geben Sie bitte Folgendes
an:
-
Kontaktdaten, Bestellnummer und die
Gründe für die Beschwerde.
Handelt es sich um die Übergabe eines beschädigten
Dokuments, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden diesen
Anspruch so schnell wie möglich bearbeiten.
Wenn Sie technische Probleme haben, die mit unserer
Webseite zusammenhängen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das
aktuellste Update Ihres Betriebssystems und Browsers
haben.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie
bitte den Kundendienst,
der Ihnen helfen wird. Um uns dabei zu helfen, dieses Problem für
Sie zu lösen, machen Sie bitte soviele der folgenden Angaben wie
möglich:
1. Ihr Betriebssystem
2. Internetbrowser
1. Ihr Betriebssystem
2. Internetbrowser
3. Geben Sie die URL-Adresse an, die Sie aufrufen
möchten
4. Die Zeit, als dieses Problem auftrat
5. Kopieren Sie bitte jede Fehlermeldung, die auf Ihrem Bildschirm aufgetreten ist
4. Die Zeit, als dieses Problem auftrat
5. Kopieren Sie bitte jede Fehlermeldung, die auf Ihrem Bildschirm aufgetreten ist
Ich kann mich nicht bei
meinem Konto anmelden
Wenn es Ihnen unmöglich ist, sich bei Ihrem Konto
mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Passwort anzumelden, stellen
Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort
eingeben, dass Sie angaben, als Sie sich auf unserer Seite
registrierten.
Wenn Sie sich nicht an das Passwort erinnern können,
klicken Sie "Ich habe mein Passwort
vergessen" und geben Sie Ihre
E-Mail-Adresse ein. Ein neues Passwort wird durch das
automatisierte System an diese E-Mail-Adresse
geschickt.
Sie können dieses Passwort ändern, nachdem Sie sich
in dem Abschnitt "Datenänderung" angemeldet
haben.
Ich empfange keine
E-Mails/Newsletter von Ihnen an die E-Mail-Adresse, die ich
angegeben habe.
Wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten ist es
möglich, dass Sie wichtige Informationen bzgl. Ihrer Bestellung
verpassen.
Einer der häufigsten Gründe, warum Sie unsere
E-Mails nicht erhalten ist, dass Ihre E-Mail-Software unsere
E-Mails als "Unaufgeforderte Mail - Spam" markiert. Wir empfehlen
Ihnen, dass Sie unsere E-Mail-Adressen info@eurococ.eu und no-reply@eurococ.eu Ihrem Adressbuch hinzufügen. Das sollte das Problem
lösen.
Die Bezahlung durch
CardPay ist nicht durchgegangen.
Machen Sie sich keine Sorgen - das kann verschiedene
Ursachen haben.
Stellen Sie bitte sicher, dass die Daten der Karte -
wie das Ablaufdatum, die Kartennummer und der Sicherheitscode -
richtig sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie
eine Zahlung mit einer anderen Karte. Ist das Problem nicht gelöst,
empfehlen wir Ihnen, dass Sie das Geld per Bank auf unser Bankkonto
überweisen. Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der
Zahlungsbestätigung, damit wir sofort mit der Bearbeitung Ihrer
Bestellung fortfahren können. Um Ihre Zahlung zu identifizieren ist
es nötig, dass Sie Ihre Bestellnummer als
variables Symbol oder als die Zahlungsbeschreibung /
Verwendungszweck
angeben.
In dem Abschnitt Partner bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit,
deren Unternehmen durch den Austausch von Bannern vorzustellen.
Falls Sie Interesse an diesem Service haben, kontaktieren Sie bitte
unseren Kundendienst unter info@eurococ.eu
Senden Sie uns eine E-Mail zu jeder
Frage, die Sie vielleicht bzgl. einer möglichen Partnerschaft und
zu Geschäftsmöglichkeiten haben.
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