Commande
Vous êtes n'êtes pas encore inscrit:
1. Saisissez vos critères de recherche en page d'accueil.
2. Commandez votre certificat en cliquant sur l’icône prévue à cet effet.
3. Remplissez le formulaire de commande, en joignant les documents scannés nécessaires.
4. Une fois la commande effectuée, un message de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail.
5. Un message relatif au paiement vous sera envoyé dès que le certificat nous sera parvenu.
6. Votre certificat de conformité vous sera expédié aussitôt votre commande réglée.
Vous êtes déjà inscrit:
1. Est déjà inscrit toute personne qui a rempli au préalable le formulaire prévu à cet effet.
2. Après vous être connecté à votre compte, passez votre commande en cliquant sur l’icône «Nouvelle commande».
3. Ensuite, suivez la procédure des utilisateurs non inscrits.
En créant votre compte, vous pourrez suivre l'ensemble de vos commandes.
Une commande peut avoir différents statuts:
Nouvelle – Commande en attente de validation.
Validée – Commande validée par le client et en attente de saisie. Pour valider une commande, il faut la confirmer après réception du mail de confirmation.
Acceptée – Commande en cours de saisie.
Saisie – Tous les documents appuyant la commande sont corrects et le certificat de conformité est commandé.
En attente de paiement – Nous avons reçu le certificat de conformité et en attendons le paiement de la part du client.
Payée – Le paiement du document est effectif.
Envoyée – Le certificat de conformité a été envoyé par la société d’expédition choisie.
Terminée – La livraison du certificat de conformité au client a été validée.
Annulation par le client – Commande annulée à la demande du client. Règlement des frais d’annulation en attente.
Terminée – annulation – Commande annulée à la demande du client et frais d’annulation payés.
Annulée – Nous avons dû annuler la commande. Un e-mail vous est alors envoyé pour vous en expliquer les raisons .
