1.1 Le presenti condizioni generali sono emesse da:
EuroCoc, spol. s r.o., con sede legale presso Aupark Tower,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Repubblica Slovacca, iscritta al
Registro delle Imprese presso il Tribunale provinciale di
Bratislava I, Sezione: Società a responsabilità limitata, Inserto
n.: 46925/B N.id.org. 36 804 339, Partita IVA: SK2022416968
e-mail: info@eurococ.eu tel.: +39 05 411 725 610 Autorità
di supervisione: Ispettorato del Commercio Slovacco della regione
di Bratislava, con sede in Prievozská 32, 820 07 Bratislava.
1.2 Le presenti condizioni generali (oltre solo
"Condizioni generali") si applicheranno alle
relazioni tra EuroCoc, spol. s r.o. e il cliente come deriva dal
Contratto di fornitura di Certificato, ai sensi del quale EuroCoc,
spol. s r.o. in qualità di Fornitore (oltre solo
"Fornitore") si impegna a fornire e consegnare il
Certificato al proprio cliente (oltre solo
"Cliente"), e il Cliente si impegna a pagare il
corrispettivo pattuito (oltre solo "Contratto di fornitura
di Certificato" oppure
"contratto").
1.3 L'oggetto del Contratto di fornitura di Certificato è la
fornitura di uno dei seguenti certificati:
1.3.1 certificato di conformità
(COC) per veicoli importati ai sensi del § 5 della legge
n. 725/2004 Racc. sulle condizioni di utilizzo dei veicoli adibiti
al traffico stradale, e successive modifiche e integrazioni. Il COC
è un documento rilasciato dal produttore in cui si dichiara che il
tipo di veicolo prodotto è conforme ai requisiti tecnici richiesti
per l'omologazione CE; oppure.
1.3.2 attestazione, come documento
rilasciato dal rappresentante del fornitore, con informazioni
complete e dettagliate circa l'immatricolazione del veicolo;
oppure
1.3.3 attestazione parziale, come
documento rilasciato dal rappresentante del fornitore, con
informazioni complete e dettagliate finalizzate all'eventuale
procedimento di approvazione supplementare allo scopo di consentire
l'immatricolazione del veicolo; oppure
1.3.4 manuale veicolo (oltre solo
menzionati insieme come "Certificato").
1.4 Nel caso in cui il Fornitore e il Cliente non
stipulino uno specifico Contratto di fornitura di Certificato per
iscritto in formato cartaceo, il Contratto di fornitura di
Certificato sarà stipulato mediante il sistema di transazione
elettronica gestito dal Fornitore su www.eurococ.eu (oltre solo "pagina
web") come specificato molto più dettagliatamente all’art.
II delle presenti Condizioni.
1.5 Le presenti Condizioni generali descrivono nel
dettaglio i diritti e i doveri del Fornitore e del Cliente ai sensi
del Contratto di fornitura di Certificato e costituiscono parte
integrante dello stesso Contratto di fornitura di Certificato nella
loro versione aggiornata, e sono inoltre vincolanti per entrambe le
parti contraenti.
1.6 Il Cliente è una persona fisica, dell´età
minima di 16 anni o organizzazione che ha inviato un ordine
elettronico per la consegna di un Certificato elaborato dal sistema
della pagina web dopo la rispettiva autorizzazione. Per Cliente si
intende:
1.6.1 un cliente registrato – un cliente registrato
sulla pagina web (www.eurococ.eu) del Fornitore,
con un account personale creato e assegnato sulla base della sua
registrazione;
1.6.2 un cliente non registrato – ciascun cliente
non registrato,
1.6.3 un cliente regolare – un cliente che vanti
come minimo 10 Certificati consegnati sulla base di ordini per la
fornitura di Certificati, e cui il Fornitore abbia assegnato lo
status di cliente regolare.
2.1 Per ordine elettronico si intende un modulo da
inviare elettronicamente, contenente i dati identificativi del
Cliente e la specifica del veicolo per cui si deve rilasciare un
Certificato; tale ordine sarà elaborato attraverso il sistema del
sito web del Fornitore (oltre solo “ordine elettronico”).
L’approvazione dell’ordine elettronico, nella sua fase finale, sarà
considerata come richiesta vincolante da parte del Cliente di
adesione al Contratto di fornitura di Certificato.
2.2 Inviando un ordine elettronico il Cliente
conferma di concordare e accettare integralmente la comunicazione
in formato elettronico, specie via e-mail e internet, essendo tal
tipo di comunicazione valido e vincolante per entrambe le parti
contraenti.
2.3 Ciascun ordine elettronico dovrà contenere
quanto segue:
a) nome e cognome o ragione sociale del Cliente,
indirizzo e-mail, residenza o sede legale, o eventualmente anche
indirizzo per la corrispondenza (se diverso da quello della
residenza o sede legale), numero di telefono, dati di fatturazione
e Partita IVA in caso di persone giuridiche soggette al pagamento
dell’IVA;
b) tipo di veicolo, marca del veicolo, Paese di
prima immatricolazione e anno di prima immatricolazione, numero di
telaio (oltre solo “numero VIN del
veicolo”);
c) la scadenza e il prezzo per la fornitura del
Certificato, comprese spese di consegna;
d) ) l’ordine elettronico dovrà inoltre contenere
altri dati, se richiesto per una marca particolare (numero
omologazione, colore del veicolo), o documenti inerenti all’oggetto
dell’ordine se richiesto dall´editore del certificato (copia del
certificato di immatricolazione del veicolo, copia del contratto di
compravendita, copia della scheda identificativa del Cliente e
fotografia della targhetta di approvazione);
e) modalità di consegna del Certificato.
2.4 Eventuali ordini elettronici che non contengono
tutti i dati di cui al punto 2.3 sopra non saranno presi in
considerazione ai fini della richiesta di stipula del contratto; in
tali casi il Fornitore si limiterà a comunicare al Cliente le
ragioni per cui il suo ordine elettronico non è stato
accettato.
2.5 Il Contratto di fornitura di Certificato tra
Fornitore e Cliente sarà stipulato sulla base di un ordine
elettronico come segue:
2.5.1 A prescindere dal fatto se il Cliente è un
cliente registrato o non registrato, il Fornitore elabora l'ordine
elettronico del Cliente. Quindi il Contratto di fornitura di
Certificato viene stipulato all’atto dell’approvazione dell’ordine
elettronico da parte del Fornitore, attraverso un messaggio e-mail
del Fornitore inviato al Cliente, con informazioni
sull’elaborazione dell’ordine elettronico, conferma del pagamento
del prezzo e data di scadenza per la consegna del Certificato;
questo messaggio e-mail sarà recapitato al Cliente entro e non
oltre il successivo giorno lavorativo che segue l’ordine
elettronico. Ai fini della scadenza per la consegna del Certificato
si iniziano a calcolare i giorni a partire dalla suddetta data.
Tuttavia, il Fornitore si assume l'obbligo di farsi rilasciare il
Certificato soltanto a condizione che l'intero pagamento sia stato
correttamente effettuato a suo beneficio.
2.5.2 Quanto stipulato al punto 2.5.1 si applica
per un Cliente che risulti essere cliente regolare; tuttavia, il
pagamento per la fornitura del Certificato (o Certificati) sarà
fatturato dal Fornitore al cliente regolare solo dopo la
realizzazione della fornitura stessa, sulla base di una fattura
consegnata insieme al Certificato (o Certificati) in
questione.
2.6 In virtù dell'invio dell'ordine elettronico
come da punto 2.1, il Cliente:
a) conferma di essere a conoscenza delle presenti
Condizioni e di accettarle senza riserva alcuna, e
b) conferma che, al fine di stipulare il Contratto
di fornitura di Certificato, concorda e riconosce pienamente la
forma di comunicazione elettronica, in particolare tramite posta
elettronica (e-mail) e internet, come valida e vincolante per
entrambe le parti;
c) conferisce il proprio consenso all'emissione e
ricezione delle fatture in formato elettronico (fattura
elettronica), e
d) il Cliente - consumatore conferma di essere
stato debitamente informato sui diritti dei consumatori ai sensi
della legge n. 18/2018 Racc., in particolare che il consumatore non
può recedere dal contratto che ha per oggetto la fornitura del
servizio, qualora l’inizio di tale prestazione sia avvenuto con
accordo esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo
di recesso, e
e) conferisce consenso incondizionato al
trattamento e all’uso dei suoi dati personali ai sensi della legge
n. 18/2018 Racc.; sulla protezione dei dati personali e Regolamento
Generale sulla Protezione dei Dati, tali dati verranno utilizzati
in conformità con la Informativa sulla privacy solo per le esigenze
del Fornitore e le esigenze in relazione all'elaborazione
dell'ordine del Cliente.
3.1 Il Fornitore è tenuto a:
a) consegnare il Certificato al Cliente nel
rispetto dei parametri inclusi nell’ordine elettronico, nonché
imballarlo o assicurare la sua protezione durante la fase di
consegna,
b) fornire il Certificato al Cliente in
ottemperanza (secondo le migliori conoscenze e buona fede del
Fornitore) ai regolamenti e normative applicabili nei Paesi membri
dell’Unione Europea per la procedura di immatricolazione dei
veicoli,
c) consegnare al Cliente (entro e non oltre la data
di consegna dell’attestazione parziale) una lettera di copertura
contenente istruzioni ed informazioni specifiche circa la procedura
di immatricolazione del veicolo,
d) fornire un documento fiscale al Cliente in
formato cartaceo o elettronico,
e) inserire gli ordini elettronici nel sistema ed
elaborarli secondo il loro ordine temporale d’arrivo,
f) fornire il Certificato al Cliente nel più breve
tempo possibile, alle condizioni di cui al punto 7.4.
3.2 Il Fornitore si riserva il diritto a:
a) esigere pagamenti regolari e puntuali dal
Cliente prima della fornitura del Certificato,
b) eseguire chiusure tecniche e manutenzione del
sistema che potrebbero causare la temporanea indisponibilità della
pagina web www.eurococ.eu,
c) recedere dal contratto, se il Cliente non
provvede al pagamento entro la scadenza prestabilita,
d) rifiutare l’ordine, se il Cliente ha passività
in essere relative a periodi precedenti nei confronti del Fornitore
al momento dell’inserzione dell’ordine elettronico,
e) recedere dal Contratto di fornitura di
Certificato in caso di indisponibilità o inesistenza del
Certificato o impossibilità di eseguire l’ordine, laddove il
Fornitore non sia ritenuto responsabile di danni derivanti al
Cliente dall’incapacità di ottenere il Certificato.
4.1 Il Cliente è tenuto a:
a) fornire dati reali nell’ordine,
b) allegare all’ordine i documenti richiesti per
l’elaborazione,
c) provvedere al regolare e puntuale pagamento per
la fornitura del Certificato, secondo quanto pattuito tra le
parti,
d) provvedere al pagamento per la fornitura del
Certificato entro la data di scadenza pagamento specificata nella
fattura, nel caso in cui il Fornitore e il Cliente abbiano
concordato questa modalità di pagamento,
e) aggiornare i propri dati personali e di
fatturazione, in caso di modifiche agli stessi, dandone
comunicazione al Fornitore all'indirizzo info@eurococ.eu oppure
effettuando direttamente le modifiche sul proprio account virtuale
personale su www.eurococ.eu,
f) assicurare una consegna del Certificato priva di
disguidi, alle condizioni di cui al punto 7.8.
4.2 Il Cliente ha diritto ad ottenere la
restituzione di pagamenti effettuati, in caso di indisponibilità o
inesistenza del Certificato per un particolare veicolo, oppure
qualora non sia possibile eseguire l’ordine; in questo caso
l’importo pagato sarà rimborsato al Cliente in tempi debiti secondo
lo stesso importo e la stessa maniera in cui il pagamento era stato
effettuato.
5.1 La registrazione del Cliente sul sito web del
Fornitore è facoltativa e consiste nell’apertura di un conto
personale del Cliente.
5.2 Il Cliente deve specificare come minimo il
proprio nome e cognome, o ragione sociale, indirizzo e-mail e
password per la registrazione; inoltre è tenuto ad aggiornare i
propri dati identificativi in caso di eventuali cambiamenti agli
stessi.
5.3 Una volta che il Cliente fornisce i dati di
registrazione completi, questi dati serviranno da base per il
Fornitore; il Fornitore utilizzerà questi dati al fine di
processare gli ordini e i documenti fiscali, a meno che il Cliente
non abbia già comunicato al Fornitore altri dati per un ordine
particolare.
5.4 Se la registrazione va a buon fine, si crea un
account personale virtuale del Cliente; i dati per l’accesso (che
dovranno essere confermati dal Cliente cliccando sul link di
registrazione) saranno quindi inviati al Cliente via e-mail.
5.5 Consigliamo ai nostri clienti di registrarsi
nel caso vogliano richiedere in futuro altri Certificati di
Conformita. L’apertura di un account vi permettera di effettuare le
richieste senza dover inserire i vostri dati personali ogni volta
che volete richiedere un CdC. I vostri dati personali e altre
impostazioni possono essere modificate in qualsiasi momento via
e-mail o nella Sezione “Modifica dati”, dopo aver effettuato
l’accesso al vostro account. Se desiderate cancellare la vostra
registrazione, inviateci una e-mail all’indirizzo info@eurococ.eu. Anche
le informazioni che ci fornite via e-mail, chat o comunicazioni
telefoniche con il nostro Servizio Clienti sono raccolte e salvate.
Se ci contattate per ricevere assistenza, conserveremo una
registrazione interna in merito all’assistenza fornita.
6.1 Il pagamento per la fornitura di un Certificato
può avvenire nei seguenti modi:
a) CardPay – pagamento mediante carta di credito
(VISA, MasterCard, Diners Club)
b) PayPal – Servizio di pagamento elettronico
(www.paypal.com),
c) mediante bonifico bancario sul conto di EuroCoc,
spol. s r.o. riportato sulla pagina web.
6.2 Il pagamento per la fornitura e la consegna di
un Certificato sarà considerato come “correttamente effettuato” al
momento dell’accredito dell'intera somma sul conto del Fornitore,
salvo altri accordi per iscritto tra le parti.
6.3 Per la fornitura del Certificato il Fornitore
richiede il pagamento anticipato (vale a dire dopo la conferma
definitiva dell’ordine da parte del Cliente), salvo altri accordi
pattuiti ai sensi delle presenti Condizioni o stipulati tra le
parti.
6.4 Il Fornitore si riserva il diritto di
concordare con il Cliente diverse modalità di pagamento rispetto a
quelle menzionate sopra.
6.5 Il Fornitore è soggetto al pagamento dell’IVA.
Il pagamento può essere fatturato dal Fornitore senza IVA soltanto
dopo l'approvazione della registrazione del Cliente costituente
soggetto passivo. Il Cliente dovrà inserire una partita IVA valida
nell’ordine elettronico, ai fini dell'emissione della fattura per
la fornitura del Certificato senza IVA. Se il Cliente non inserisce
una partita IVA valida prima della conferma definitiva dell’ordine
elettronico (o come cliente registrato, nel suo profilo), il
Fornitore non potrà accettare notifiche tardive della circostanza
in oggetto.
6.6 Il Fornitore non accetta pagamenti in
assegni.
6.7 Il Fornitore si riserva il diritto di
rilasciare buoni sconto alle seguenti condizioni:
a) Il Cliente può emettere:
- un buono sconto individuale per uno specifico destinatario (Cliente) che può essere sfruttato dal Cliente, a seconda del tipo, una sola volta, ovvero in riferimento a un singolo ordine, oppure ripetutamente per più ordini; oppure
- un buono sconto generale in cui non è indicato il destinatario (pubblicato su un giornale ecc.), con la possibilità di utilizzo ripetuto da parte del Cliente;
- un buono sconto individuale per uno specifico destinatario (Cliente) che può essere sfruttato dal Cliente, a seconda del tipo, una sola volta, ovvero in riferimento a un singolo ordine, oppure ripetutamente per più ordini; oppure
- un buono sconto generale in cui non è indicato il destinatario (pubblicato su un giornale ecc.), con la possibilità di utilizzo ripetuto da parte del Cliente;
b) i buoni sconto sono uno strumento di marketing
rilasciato dal Fornitore in maniera non regolare e a propria
discrezione; pertanto il Cliente non ha alcun diritto a ottenere
tali buoni;
c) ciascun buono sconto contiene: codice
d’identificazione, data di scadenza della validità del buono e
importo in EUR del valore del buono sconto;
d) i buoni sconto non possono essere utilizzati
retroattivamente, ma soltanto su ordini nuovi; inoltre potranno
essere utilizzati soltanto entro e non oltre la compilazione
dell’ordine elettronico, indicando l’importo dello sconto e il
codice identificativo riportato sul buono sconto;
e) i buoni sconto non possono essere usati dopo la
loro data di scadenza;
f) i buoni sconto non hanno valore monetario e in
caso di scadenza, perdita o furto (per i buoni sconto individuali)
il Cliente non potrà richiedere la loro sostituzione o rimborso in
denaro;
g) si presume che i buoni saranno utilizzati dal
Cliente in buona fede. Se il Fornitore ha concreti sospetti che un
buono sia stato utilizzato ingiustificatamente o in contrasto con
le presenti Condizioni, il Fornitore avrà diritto a rifiutare o
annullare tutti i buoni rilasciati a partire da quel momento; e il
Cliente in questione non avrà diritto a rivendicare nulla dal
Fornitore in relazione alla suddetta reiezione o
cancellazione.
6.8 In caso di ritardi nel pagamento della
remunerazione da parte del Cliente (oltre la data della scadenza di
pagamento riportata in fattura), salvo i casi in cui le parti
concordano il pagamento dopo la fornitura del Certificato, il
Fornitore ha diritto a interessi di mora pari allo 0,5%
dell’importo debitorio per ciascun giorno di ritardo fino alla data
dell’avvenuto pagamento. Se il Cliente manca di effettuare il
pagamento anche nel periodo di proroga concessogli dal Fornitore
nella notifica scritta (inviata via e-mail o sms), il Fornitore non
sarà più vincolato dall’ordine confermato (o ordini confermati) ed
avrà diritto a recedere dal Contratto di fornitura del
Certificato.
7.1 I limiti di tempo per la realizzazione
dell'ordine e per l'ottenimento del Certificato differiscono e
dipendono dal tipo/marca del veicolo e dal Paese di prima
immatricolazione.
7.2 Il limite di tempo per l’ottenimento di
Certificati individuali riportato su www.eurococ.eu ha soltanto carattere indicativo;
il limite di tempo reale dipende dalle condizioni degli altri
partner commerciali del Fornitore. Il limite di tempo può differire
in circostanze eccezionali.
7.3 Il periodo di attesa per l’effettuazione del
pagamento da parte del Cliente non è incluso nel limite di tempo
definito per la fornitura e consegna del Certificato. I tempi di
consegna del Certificato (servizio recapito a mezzo posta o
corriere) non sono contemplati nel limite di tempo.
7.4 Se il Fornitore non è in grado di fornire il
Certificato entro il limite di tempo pattuito o se si verificano
circostanze imprevedibili all’epoca della stipula del contratto per
via delle quali il Fornitore è obiettivamente impossibilitato a
rispettare il limite di tempo pattuito, il Fornitore sarà tenuto a
notificare tale situazione al Cliente il più presto possibile,
informando anche il Cliente circa la nuova data di consegna del
Certificato prevista – e il cliente ne dà approvazione. Se il
Fornitore manca di fornire il Certificato anche entro la nuova
scadenza prorogata, il Cliente avrà diritto a recedere dal
contratto. Tuttavia, se il Cliente ha informato previamente e fin
dall’inizio il Fornitore di essere interessato solo alla consegna
tempestiva del Documento, il Cliente sarà autorizzato a recedere
dal contratto senza che venga concessa nessuna opportuna proroga
per la consegna. Il Fornitore restituirà l'importo del pagamento al
Cliente il prima possibile, entro e non oltre 14 giorni
dall'avvenuto recesso, secondo la stessa modalità di pagamento in
cui l'importo era stato versato dal Cliente.
7.5 Se il Fornitore ritarda con la fornitura del
Certificato per più di 21 giorni dalla data originale, il Cliente
avrà diritto a uno sconto di 50 € sul prezzo d’acquisto. Lo sconto
sarà assicurato al Cliente sulla base di un buono, ai sensi del
punto 6.7 delle presenti Condizioni.
7.6 Il Cliente dovrà essere informato via e-mail
e/o via sms circa la consegna del Certificato entro e non oltre un
giorno prima della fornitura ai sensi del punto 12.1 delle presenti
Condizioni.
7.7 La consegna del Certificato presso l'indirizzo
di consegna viene assicurata dal Fornitore. Tuttavia, i costi della
consegna saranno a carico del Cliente. I costi della consegna del
Certificato dipendono dalla modalità di consegna selezionata dal
Cliente (a mezzo posta o corriere). I costi esatti saranno definiti
nell'ambito dell'ultimo passaggio dell'approvazione dell'ordine
elettronico da parte del Cliente e saranno fatturati al Cliente
insieme all'importo del servizio reso.
7.8 Il Cliente è tenuto ad assicurare che il ritiro
del Certificato avvenga senza alcun problema; in particolare il
Cliente è tenuto a rendersi disponibile al numero di telefono
specificato per la consegna nel giorno della consegna prevista o
comunque dovrà essere presente presso il luogo dell'indirizzo di
consegna; in modo particolare, il Cliente deve avere una cassetta
della posta correttamente ed adeguatamente contrassegnata. Se il
Cliente non è in grado di adempiere alla suddetta condizione, sarà
tenuto a darne previa comunicazione al Fornitore al fine di
concordare un’ulteriore data di consegna; o ancora il Cliente potrà
comunicare il nome di un sostituto incaricato di ritirare il
Certificato al posto del destinatario originario. Se il Cliente
manca di rispettare quanto sopra riportato, il Certificato sarà
depositato presso il più vicino Punto d’accesso; allo stesso tempo
il Cliente sarà debitamente informato circa l’avvenuto deposito del
Certificato e circa la possibilità di ritirarlo nel dato Punto
d’accesso e nell’arco di un dato periodo di tempo. Se il Cliente
non ritira il Certificato presso il Punto d’accesso, il Certificato
sarà restituito al Fornitore a spese del Cliente; e il Fornitore
non sarà più tenuto ad effettuare ulteriori tentativi di
consegna.
7.9 Se il Cliente si rifiuta di ritirare il
Certificato (correttamente consegnato) senza ragioni valide, il
Cliente avrà l’obbligo di rimborsare i costi sostenuti dal
Fornitore in relazione alla conseguente rispedizione al mittente
(ovvero al Fornitore) del Certificato.
8.1 Il Cliente:
a) ha diritto ad annullare l’ordine senza addurre
motivazioni in qualsiasi momento prima di aver effettuato il
pagamento. Dopo l'accredito del pagamento sul conto del Fornitore,
il Cliente non potrà cancellare l'ordine. Questa disposizione non
si applica per i clienti regolari; per questo tipo di clienti,
infatti, l’ordine può essere cancellato in base ad accordo con il
Fornitore, a condizione che non siano sorti costi significativi per
il Fornitore, nel dato contesto, alla data di cancellazione;
b) non è autorizzato a recedere dal Contratto di
fornitura di Certificato poiché l’inizio della fornitura dei
servizi è avvenuto con il consenso esplicito del consumatore prima
della scadenza del periodo di recesso secondo la disposizione del
§4 comma 6) e del § 7 comma 6) lettera a) della legge n. 102/2014
Racc., salvo diversi accordi tra le parti; in tal caso, il
Fornitore avrà diritto a rivendicare il pieno importo del pagamento
dal Cliente, dal momento che il Fornitore ha già dovuto
comprovatamente sostenere determinate spese in relazione alla
fornitura del Certificato.
8.2 Il Fornitore si riserva il diritto di
respingere l’ordine o recedere dal contratto nei seguenti
casi:
a) se il Cliente ha passività in essere relative a
periodi precedenti nei confronti del Fornitore al momento
dell’inserzione dell’ordine elettronico,
b) se il Certificato non è disponibile o
c) se, nonostante tutti i necessari ed opportuni
sforzi, il Fornitore non è in grado di consegnare il Certificato al
Cliente entro il limite di tempo pattuito e/o in maniera
corrispondente all’importo pagato dal Cliente o al prezzo riportato
sul sito web www.eurococ.eu per via del
fatto che il prezzo specificato dal sub-fornitore ha subito
sostanziali cambiamenti e salvo diversi accordi tra le parti; se
dunque una tale situazione viene a verificarsi, il Fornitore
informerà immediatamente il Cliente a riguardo; e, se il Cliente ha
già effettuato il pagamento, l’importo versato sarà rimborsato al
Cliente il prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni,
nella stessa modalità di pagamento usata per l’invio del denaro. I
costi per l’eventuale bonifico bancario saranno sempre a spese del
Cliente.
9.1 Il Fornitore sarà ritenuto responsabile solo
dell'autenticità (originalità) del Certificato emesso. Il Fornitore
non sarà ritenuto responsabile del contenuto e dell'esattezza del
Certificato, di cui è responsabile l'entità (produttore del
veicolo) che ha emesso il Certificato.
9.2 Qualora l'autorità competente per il
procedimento di omologazione CE del veicolo importato singolarmente
non riconosca il Certificato emesso a causa della sua inesattezza e
il Cliente dimostri il rigetto del Certificato presentando
l'originale di tale decisione ufficiale unitamente al
corrispondente Certificato, il Fornitore si impegna a restituire
l'intero importo al Cliente. Tuttavia, il Fornitore non è
ritenuto responsabile di danni derivanti al Cliente dal mancato
riconoscimento del Certificato da parte dell’autorità
competente.
9.3 Inoltre, il Fornitore non sarà ritenuto
responsabile nei seguenti casi:
a) ritardo nella consegna del Certificato causato
dal soggetto incaricato del recapito (posta raccomandata o
corriere),
b) ritardo nella consegna del Certificato causato
da indirizzo di destinatario errato previamente inserito dal
Cliente,
c) danno al Certificato causato dal soggetto
incaricato del recapito (posta raccomandata o corriere),
d) dati errati sul Certificato causati da errori di
compilazione dell’ordine da parte del Cliente,
e) perdita della consegna del Certificato causato
da indirizzo di destinatario errato previamente inserito dal
Cliente.
f) rifiuto di registrare un veicolo sulla base del
Certificato per mancata conformità alle istruzioni del Cliente, in
particolare le istruzioni di cui al punto 3.1 c) delle presenti
Condizioni.
10.1 Il Cliente informerà il Fornitore
telefonicamente: +39 05 411 725 610 o via e-mail: info@eurococ.eu in merito a qualsiasi difetto del
Certificato; tale informazione dovrà essere fornita tempestivamente
entro e non oltre 24 mesi dal ritiro del Certificato. Il Cliente
spedisce quindi il Certificato insieme alla fattura all'indirizzo
della sede del Fornitore. Alla ricezione del Certificato oggetto di
reclamo e dopo aver riconosciuto la legittimità del reclamo, il
Fornitore sarà tenuto a contattare il Cliente al fine di concordare
la modalità di evasione del reclamo. Il Fornitore esaminerà il
reclamo senza indebito ritardo, entro e non oltre 30 giorni dalla
data di ricezione del reclamo.
10.2 Il Fornitore sarà ritenuto responsabile
soltanto per quei difetti al Certificato che sono stati causati dal
Fornitore. Il Cliente ha diritto a richiedere la rimozione dei
difetti dal Certificato mediante consegna di nuovo Certificato a
spese del Fornitore. Se il Fornitore non è in grado di assicurare
un nuovo Certificato (qualora la fornitura dello stesso implichi
costi irrazionali) oppure se il Fornitore non assicura il
Certificato nell’ambito di tempistiche che siano adeguate, il
Cliente ha diritto a recedere dal contratto e richiedere il
risarcimento del pagamento; quindi si applicheranno debitamente le
condizioni di cui al punto 4.2.
10.3 In caso di qualsiasi difetto al Certificato
per il quale è responsabile il Cliente (per esempio, a causa
dell’errata compilazione dell’ordine elettronico come da punto 2.3
delle presenti condizioni) oppure in caso di difetti al Certificato
per i quali è responsabile il produttore del veicolo (per esempio,
errore nel numero VIN del veicolo o altro errore grave nei dati
iscritti che sia causa di rifiuto di fornitura del rispettivo
Certificato), il Fornitore – su richiesta del Cliente – sarà tenuto
a fornire collaborazione al fine di effettuare miglioramenti, e in
particolar modo fornire un nuovo Certificato privo di difetti. La
collaborazione, ai sensi della frase precedente, non può però mai
essere considerata come un riconoscimento della responsabilità da
parte del Fornitore per i suddetti difetti al Certificato. Salvo
accordi particolari tra le parti contraenti, i costi sostenuti in
relazione alla fornitura del nuovo Certificato senza difetti
saranno a carico del Fornitore.
10.4 Se la competente autorità decide di non
riconoscere il Certificato, per via di difetti per i quali risponde
il Fornitore, e il Cliente fornisce prove di ciò al Fornitore entro
le tempistiche di cui al punto 10.2, presentando la delibera
scritta rilasciata dalla competente autorità circa la reiezione del
Certificato (includendo anche il Certificato originale), il
Fornitore sarà tenuto a restituire al Cliente il 100% del compenso
pagato, a titolo di garanzia di risarcimento del
100%. Tuttavia, il Fornitore non sarà ritenuto responsabile di
danni derivanti al Cliente da difetti del Certificato.
10.5 Nel caso di persone fisiche (consumatori), il
reclamo procede in ottemperanza alle disposizioni giuridiche del
Codice Civile e della Legge n. 250/2007 Racc. sulla tutela del
consumatore, nel caso di imprenditori conformemente alle pertinenti
disposizioni del Codice Commerciale.
10.6 Qualora il consumatore (persona fisica) non
fosse soddisfatto della maniera in cui si sia risolto il reclamo o
ritenesse che i suoi diritti siano stati violati, il consumatore ha
il diritto di presentare una proposta di risoluzione alternativa
delle controversie a un organismo ADR, ai sensi della Legge n.
391/2015 Racc. sulla risoluzione alternativa delle controversie. La
risoluzione alternativa delle controversie riguarda esclusivamente
controversie tra il consumatore e il venditore dal valore superiore
a 20,00 euro. L’organismo ADR di competenza è l’ispettorato
slovacco del commercio o un altro ente giuridico iscritto
nell’elenco di organismi ADR tenuto dal Ministero dell’Economia
della Repubblica slovacca. La proposta può essere presentata dal
consumatore all’organismo ADR in forma cartacea, in forma
elettronica od oralmente nel relativo verbale. Informazioni più
dettagliate sull’ADR sono disponibili sul sito del Ministero
all’indirizzo www.economy.gov.sk o sul sito del
SOI all’indirizzo www.soi.sk.
11.1 Si prega di leggere di più sulla protezione
dei dati personali nella nostra politica
sulla privacy.
12.1 Il Cliente riceverà delle notifiche dal
Fornitore in merito alle modifiche dello stato del proprio ordine.
La notifica dello stato aggiornato dell’ordine sarà inviata
all’indirizzo e-mail del Cliente (circa 6 e-mail). Se il servizio è
attivo, il Fornitore invierà anche un sms di notifica al numero di
cellulare del Cliente (circa 3 sms), specie per avvisare in merito
a solleciti di pagamento, informazioni sulla ricezione del
pagamento e informazioni sulla spedizione del Certificato. Un
cliente registrato può cancellarsi in qualsiasi momento dal
servizio notifiche e-mail e/o sms.
12.2 In fase di registrazione al sito web del
Fornitore, il Cliente può scegliere di ricevere newsletter regolari
del Fornitore (all’incirca una ogni sei/otto mesi). Se il Cliente
desidera ricevere la newsletter, questa sarà inviata all'indirizzo
e-mail riportato all'atto della registrazione del Cliente. Un
cliente registrato può cancellarsi in qualsiasi momento dal
servizio newsletter Fornitore.
13.1 Il Fornitore si riserva il diritto di
effettuare modifiche unilaterali al presente atto. Ciascuna
modifica alle presenti Condizioni sarà valida nel momento in cui le
stesse Condizioni sono pubblicate su www.eurococ.eu per intero (nella versione
aggiornata); pertanto le condizioni così modificate entreranno in
vigore nella data lì riportata, ma mai prima della pubblicazione
stessa sul sito web.
13.2 In ogni modo, le Condizioni si applicano alla
relazione singola tra Cliente e Fornitore ai sensi della versione
in vigore alla data in cui la conferma definitiva dell'ordine
elettronico era stata inviata dal Cliente - salvo diversi accordi
per iscritto tra le parti.
13.3 Le presenti condizioni acquisiscono validità
ed efficacia a partire dalla data di pubblicazione sul
sito www.eurococ.eu in data 20.4.2018.