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Política de privacidad

1. Introducción

La sociedad EuroCoc, spol. s r.o. (Sociedad Limitada), con domicilio social en Aupark Tower, Einsteinova 24, 851 01 Bratislava NIF: 36 804 339, n.º de IVA: 2022416968,, n.º de NIF-IVA: SK2022416968,, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal del Distrito I de Bratislava, Sección Sociedades Limitadas, entrada n.° 46925/B, (en adelante EuroCoc o nosotros), se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y proveedores, de conformidad con la legislación aplicable sobre protección de datos (Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). Las presentes normas sobre protección de datos personales detallan el modo en que la sociedad EuroCoc recopila, trata y protege la información personal de sus clientes durante las visitas a nuestra página web en el dominio www.eurococ.eu (nuestro sitio web) y/o al utilizar nuestros servicios.

En nuestras Normas sobre protección de datos personales encontrará:

  • el tipo de información que recopilamos,
  • los motivos por los que lo hacemos,
  • con quién compartimos dicha información,
  • cómo protegemos sus datos,
  • cuáles son sus derechos,
  • cómo puede editar, exportar o eliminar sus datos.

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2. Datos que recopila EuroCoc

EuroCoc.eu protege su privacidad y protege la información que usted envía. Para poder prestar nuestros servicios, debemos contar con cierta información básica sobre usted. Al hacer un pedido, es necesario que nos proporcione la información siguiente:
  • nombre y apellido y dirección (la dirección de envío así como también la dirección de facturación, si no fueran las mismas)
  • su dirección de correo electrónico y número de teléfono (se los usa para identificarlo en el sistema y para comunicarnos con usted, comunicarle el estado de su pedido, etc.)
  • además, si usted hace su compra como companía: razón social, número de registro y número de IVA (para facturación, contabilidad y uso administrativo)
  • detalles sobre el vehículo para el que pide un certificado (VIN, ano de primera matriculación y más, según la marca)
  • en algunos casos, es posible que le pidamos que adjunte documentos solicitados por nuestros proveedores, a saber, copia de su carnet de identificación, copia del certificado de matrícula u otros documentos relacionados con su vehículo.
Recomendamos a nuestros clientes que se registren ante la posibilidad de que deseen solicitar otros certificados de conformidad en el futuro. Crear una cuenta le permitirá hacer sus pedidos sin necesidad de proporcionar información cada vez que desee pedir un CoC. Sus datos personales y los demás datos se pueden cambiar en cualquier momento por correo electrónico o en la sección “Cambio de datos” una vez que haya iniciado sesión en su cuenta. Si desea cancelar su registro, envíenos un correo electrónico a info@eurococ.eu. También recibimos y guardamos la información que usted nos proporciona por correo electrónico, diálogos por internet o comunicaciones telefónicas con nuestro departamento de servicio al cliente. Si usted se comunica con nosotros para obtener ayuda, conservaremos un registro interno de la ayuda proporcionada.

Si se comunica con nosotros como solicitante de empleo o nuevo prestador de servicios, le solicitaremos que proporcione la siguiente información: nombre y apellido(s), razón social, datos de contacto, información de facturación, correo electrónico, número de teléfono. Además, le pediremos que adjunte su currículum con información detallada sobre su formación y experiencia laboral previa, así como cualquier otra información que pueda ser necesaria para evaluar sus competencias para el servicio requerido.

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3. Motivos por los que EuroCoc recopila sus datos

Recopilamos y procesamos sus datos con los siguientes propósitos:
  • registro y autorización de acceso a su cuenta y a nuestros servicios,
  • prestación de los servicios solicitados,
  • optimización y ampliación de los servicios prestados,
  • pago por los servicios prestados,
  • protección de los intereses legítimos de nuestros activos o de los intereses de nuestros otros clientes,
  • evaluación de solicitudes de empleo,
  • analíticas de las visitas a nuestra página web,
  • marketing directo.
Los datos personales que nos proporcione se procesan y se utilizan únicamente de acuerdo con el objetivo para el que se nos hayan facilitado. La sociedad EuroCoc no emplea los datos personales obtenidos de este modo para otros fines. No almacenaremos su información personal más de lo necesario para cumplir con el propósito para el cual se facilitase o se recopilase. Solo conservaremos aquellos datos personales que sirvan para un propósito legítimo (por ejemplo, la legislación vigente puede requerir el almacenamiento de datos, o pueden ser necesarios algunos datos para la facturación de importes no pagados).

No compilaremos una cantidad excesiva de datos personales, ni datos que no sean relevantes para los fines para los que se recopilan.

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4. ¿Cómo usan los datos que recopilan?

Usamos sus datos para comunicarnos con usted sobre cambios funcionales de nuestros productos y nuestra página web, servicios nuevos y ofertas especiales que, a nuestro criterio, podrían ser de interés para usted. Si prefiere no recibir esta información, consulte la sección “Cambio de datos“ de su cuenta. Asimismo, es posible que usemos sus datos para presentar ofertas realizadas en colaboración con nuestros asociados o empresas afiliadas a través de boletines informativos.
 
EuroCoc.eu usa información y copias de los documentos recopilados sobre nuestros clientes principalmente para cumplir con los pedidos, pero también con fines estadísticos (por ejemplo, su dirección IP o sistema operativo del dispositivo) y para facilitar el diagnóstico de problemas con el servidor. Esto no está relacionado con información personal que permita identificarlo, excepto según sea necesario para evitar fraudes o abusos en nuestro sistema. Estos resultados no se comparten con terceros y se usan exclusivamente para optimizar nuestra página web y nuestros procesos.

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5. Cifrado

Cuando hace su pedido en nuestra página web, usted usa servidores seguros y cifrado. Sus compras, información sobre tarjetas de crédito y datos personales se cifran y se protegen. Cuando complete su pedido, usted estará enlazado desde nuestras páginas web a pantallas personalizadas de nuestro servidor seguro. EuroCoc.eu coopera con Verisign, Inc., que proporciona el cifrado de la información con un certificado SSL. La tecnología Secure sockets layer (SSL) protege sus transacciones en línea según se ilustra en la figura siguiente. Su información se cifra durante su desplazamiento por internet para impedir que la vean terceros, tal como se muestra en la barra de dirección de su navegador (símbolo del cerrojo verde y https:/.al principio de la dirección).

Política de privacidad


Los servidores web y los navegadores se sirven del protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para crear un canal con cifrado exclusivo para comunicaciones privadas a través de la red pública de Internet. Cada certificado SSL consta de una clave pública y una clave privada. La clave pública se usa para cifrar información y la clave privada se usa para decifrarla.
 
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6. Pago seguro

EuroCoc.eu ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar por los servicios prestados de distintas formas. El pago se puede hacer mediante depósito en efectivo o transferencia a nuestra cuenta bancaria, o bien mediante tarjetas de crédito/débito o PayPal. Le ofrecemos la seguridad y comodidad que usted exige cuando hace pedidos por Internet.
 
El pago por tarjeta de crédito/débito se realiza directamente en la página web del banco, lo que garantiza la protección máxima de los datos. Los datos proporcionados sobre su tarjeta de crédito o débito son manejados exclusivamente por el banco y nosotros no tenemos ningún contacto con dichos datos. La página de pagos con tarjeta de crédito o débito de nuestros bancos asociados le pedirá que introduzca el número de su tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código CVV/CVC de 3 dígitos impreso en el reverso de su tarjeta. También se cifra la comunicación entre su navegador y la página de pagos.
 
Para pagar usando el servicio electrónico internacional de pago PayPal, usted debe completar el formulario creado exclusivamene para su pedido. Los pagos enviados a través del sitio web seguro de PayPal se realizan y acreditan a su cuenta inmediatamente después de su presentación.

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7. Uso de cookies y herramientas de software de terceros

No divulgamos su información personal y no la proporcionamos a ninguna otra entidad, excepto organizaciones con las que es esencial cooperar para manejar su pedido. Nos referimos principalmente a los bancos (en algunos casos, debemos dar su nombre) y los servicios de mensajería (dirección de entrega). Se prohíbe a estas companías retener, compartir, almacenar o usar la información que permite identificarlo personalmente para fines secundarios. No proporcionamos información sobre usted a terceros sin su autorización expresa, excepto según lo descrito en esta política. EuroCoc.eu ha implementado medidas de seguridad para proteger la información bajo nuestro control contra pérdida, uso indebido o alteración.

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7.1 Cookies

Al navegar por nuestro sitio web, hay cierta información sobre usted que se rastrea automáticamente, tal como su dirección IP y la configuración de su navegador. Dicha información solo se emplea para administrar el sistema y proporcionar estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web. Utilizamos cookies para asegurarnos de que se recuerdan sus preferencias durante su visita y en posibles futuras visitas siempre que dichas cookies no se hayan eliminado. Aquellos usuarios que no deseen almacenar cookies deben configurar sus navegadores para rechazar su almacenamiento antes de usar nuestro sitio web. Sin embargo, es posible que ciertas características de nuestro sitio web no funcionen correctamente sin las cookies. Al habilitarlas en su navegador, autoriza expresamente su almacenamiento.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
  • cookies básicas, necesarias para proporcionar acceso a nuestro sitio web;
  • cookies funcionales, imprescindibles para el buen funcionamiento del sitio (en caso de estar desactivadas, nuestro sitio web no funcionará correctamente);
  • cookies de rendimiento, las cuales no le identifican (hasta que introduzca los datos de identificación en cualquiera de nuestros formularios), pero que nos ayudarán a adaptar el contenido de acuerdo con su actividad en nuestro sitio web;
  • cookies publicitarias que ayudan a garantizar la relevancia de la publicidad para los visitantes de nuestro sitio.
Su información puede ser utilizada en labores de remarketing. El remarketing es el modo en que podemos conectarnos con los visitantes de nuestro sitio web basándonos en interacciones previas en el mismo. EuroCoc puede contratar servicios de marketing de un proveedor que ofrezca servicios de remarketing. Como resultado dichos proveedores, incluido Google, podrán mostrar anuncios de nuestra empresa en otros sitios web. Los proveedores, incluido Google, usan cookies para publicar anuncios basados en visitas anteriores a nuestro sitio. Toda la información recopilada se utiliza únicamente con fines de remarketing y no se utilizará para ningún otro propósito.

Si prefiere no recibir anuncios personalizados en redes publicitarias de Google (Red de Display de Google), o si quiere más información sobre cómo Google utiliza los datos que recopila, visite http://www.google.com/privacy_ads.html.

Encontrará la información detallada sobre cookies en la sección uso de cookies
 

7.2 Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics como servicio analítico web de la sociedad Google Analytics. (Google). Google Analytics utiliza cookies que son archivos de texto alojados en su ordenador para facilitar que el servidor web analice el modo en que los usuarios usan una página web determinada. Normalmente, la información generada por las cookies del sitio web se transfiere a un servidor de Google alojado en los EE. UU. Sin embargo, si se configura la página web con una dirección IP anónima, Google la convertirá en anónima y permanecerá alojada en el ámbito de la UE y de la AELC.

La sociedad Google utiliza, en nombre del operador de la página web, información recopilada para evaluar el uso de nuestro sitio con el fin de realizar informes sobre la actividad del mismo y proporcionar otros servicios relacionados con su uso. En el marco de los servicios proporcionados por Google Analytics, la dirección IP enviada por su navegador no se asociará con otros datos de Google. Es posible rechazar el uso de cookies configurando adecuadamente su navegador en el menú Ajustes. No obstante, tenga en cuenta que en tal caso no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. Google también puede evitar la recogida de los datos generados por las cookies y relacionados con el uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) y el tratamiento de dichos datos mediante la descarga e instalación de la extensión del navegador disponible en el siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Para obtener más información sobre nuestras condiciones de uso y sobre la privacidad, visite https://www.google.com/analytics/terms/. Tenga en cuenta que nuestro sitio web ha introducido en Google Analytics la posibilidad de la anonimización de su dirección IP anonymizeIp para así garantizar el registro anónimo de direcciones IP (es decir, el enmascaramiento. IP).

7.3 Sistemas publicitarios y otros sistemas

EuroCoc utiliza sistemas publicitarios (tales como DoubleClick, Google AdWords, Google Dynamic Remarketing, GA Audiences, Google Tag Manager) que recopilan cookies de terceros en nuestro sitio web. Las cookies recopiladas por dichos sistemas publicitarios serán utilizadas por terceros con fines publicitarios.

Nuestro sitio web utiliza los servicios de remarketing de Google AdWords para publicitar contenido específico con el único fin de hacer publicidad a través de Internet, en particular, en la red publicitaria de Google. El remarketing de Google AdWords nos permite personalizar el contenido de los anuncios de modo que se ajuste mejor a sus necesidades y solo muestre anuncios relevantes para usted. Podrá ver las campañas de remarketing de su empresa únicamente si nos ha otorgado permiso en nuestro sitio web.

EuroCoc utiliza además otras herramientas de rastreo de cookies con los siguientes propósitos: Hotjar (para rastrear el tráfico hacia nuestro sitio), Google Tag Manager (GTM - gestión de etiquetas HTML / JS), Zendesk (chat en línea para comunicarnos con los visitantes de nuestro sitio web). Puede rechazar las cookies configurando adecuadamente su navegador. Para más información, consulte la sección 7.1 del presente documento.

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7.4 Plug-ins para redes sociales

EuroCoc utilizas plug-ins para redes sociales (tales como Facebook, Google Plus, Twitter, LinkedIn). Dichos plug-ins están desactivados por defecto y, por lo tanto, no envían datos a ningún otro sitio web.  
           
Cuando visite nuestro sitio web, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores en los que se ejecutan dichos plug-ins. Su contenido se transmite directamente a Facebook/Twitter/Linkedin/Google desde su navegador para después integrarse a nuestro sitio web. La integración de estos plug-ins hace que Facebook/Twitter/Linkedin/Google reciban la información obtenida desde nuestra página web.

Si no desea que sus redes sociales recopilen información a través de nuestro sitio web, deberá previamente salir de sus perfiles en redes o desactivar los plug-ins para redes sociales.

Para obtener más información sobre el modo en que las redes sociales procesan sus datos, consulte las normas sobre protección de datos personales específicas para cada una de ellas:
Utilizamos los siguientes plug-ins:

EuroCoc.eu contiene enlaces a otros sitios web. Sin embargo, no somos responsables de las prácticas de privacidad ni el contenido de estos sitios.

8. Marketing directo

Nuestra empresa puede enviarle ofertas relevantes y noticias sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, pero solo si previamente ha aceptado recibir un mensaje de marketing o si ha utilizado nuestros servicios en el pasado para convertirse en nuestro cliente. Le daremos la opción de cancelar cualquier otra comunicación de marketing en cada correo electrónico que reciba. Para cancelar su selección, haga clic en el enlace cancelar suscripción que se encuentra en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing.

Términos de consentimiento para mensajes personalizados:
  • Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento,
  • Recibirá un correo electrónico de nosotros a lo sumo una vez al mes,
  • Su correo electrónico será almacenado en la base de datos por hasta 5 años,
  • No utilizaremos su correo electrónico para ningún otro fin y no se le dará a terceros.

9. Cumplimiento de las leyes y ejecución de la ley

EuroCoc.eu coopera con funcionarios gubernamentales, organismos responsables de la aplicación de la ley y organismos privados para hacer valer y cumplir con la ley. Comunicaremos información sobre usted a funcionarios gubernamentales, organismos responsables de la aplicación de la ley y organismos privados, según consideremos necesario u apropiado, a nuestra absoluta discreción, para responder a reclamaciones y procedimientos legales, para proteger nuestra propiedad y nuestros derechos o la propiedad y los derechos de terceros, para proteger la seguridad pública o de cualquier persona, o para prevenir o detener cualquier actividad que consideremos ilegal o inescrupulosa.

10. Control sobre la protección de su privacidad: sus datos, sus derechos

No olvide que de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales usted tiene derecho a:
  • solicitarnos información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar una copia de los mismos,
  • requerir detalles sobre cómo se realiza el tratamiento de los datos personales,
  • solicitar acceso a dichos datos y pedir que se actualicen o rectifiquen,
  • solicitar la eliminación de su información personal cuyos efectos supondrán la rescisión de los términos del contrato, y solo se realizará si los intereses del Administrador (EuroCoc, spol. s r. o.) no priman sobre la protección de su privacidad,
  • en caso de duda sobre el cumplimiento de las obligaciones relativas al tratamiento de los datos personales, póngase en contacto con nosotros o con la Oficina de Protección de Datos.
Para hacer valer cualquiera de los derechos enunciados en la presente declaración sobre protección de datos, o si tiene preguntas o comentarios referentes al uso y tratamiento de los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en gdpr@eurococ.eu .

Usted puede cambiar la información de su cuenta u optar por dejar de recibir comunicaciones de nosotros en cualquier momento. Use una de las siguientes opciones paa comunicarse con nosotros:
  • Enviarnos un correo electrónico a info@eurococ.eu
  • Enviarnos su pedido por diálogo en www.eurococ.eu – abajo y a la derecha
  • Llamarnos a los teléfonos: +421 2 32 603 165

11. Cesión de sus datos

Podemos compartir sus datos personales con terceros, tales como:
  • proveedores de servicios publicitarios,
  • proveedores de servicios web.
Puede consultar todos nuestros socios actuales con quienes podemos compartir y procesar sus datos personales en la sección Datos personales. Con la excepción antes mencionada, sus datos personales no podrán compartirse con terceros sin su consentimiento a no ser que:
  • la sociedad EuroCoc se viera obligada por ley o por requerimiento público a proporcionar sus datos personales, o
  • la transmisión de datos personales estuviera permitida expresamente en la legislación vigente.
Nos hemos comprometido a mantener su información personal de forma segura. Por lo tanto, hemos implementado medidas y planes físicos, técnicos y organizativos adecuados para proteger y salvaguardar sus datos. El objetivo es eliminar el tratamiento no autorizado o ilegal de sus datos personales, o el acceso accidental, no autorizado o ilegal, uso, transmisión, tratamiento, copia, alteración, pérdida o daños en los mismos.

A pesar de todos los esfuerzos para cumplir con las disposiciones contenidas en la legislación aplicable, no es posible garantizar la seguridad de sus datos personales en caso de que se transmitan o se compartan de modo inseguro. Protegeremos sus datos de las siguientes maneras:
  • mediante criptografía (en caso necesario),
  • mediante contraseña (en caso necesario y
  • limitando el acceso a sus datos (es decir, el acceso a sus datos personales estará autorizado únicamente al personal o a los proveedores para quienes dicho acceso sea necesario).
La sociedad EuroCoc facilita el acceso a información personal, confidencial o potencialmente delicada, únicamente a aquellos empleados y proveedores que precisen de ella para su tratamiento en nombre de EuroCoc, con el fin de concluir una transacción con una empresa o cliente, o para la prestación de un servicio por parte de la sociedad EuroCoc. La sociedad EuroCoc facilita el acceso a información personal, confidencial o potencialmente delicada únicamente a aquellos empleados y proveedores que se hayan comprometido a respetar la confidencialidad de las mismas.

12. Derecho a acceder a sus datos y derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a obtener información detallada sobre los datos personales que hayamos procesado. Igualmente tiene derecho a solicitar la modificación o eliminación de datos personales inexactos, así como a la limitación del tratamiento de aquellos datos relacionados con usted. Solicite la actualización o la eliminación de sus datos personales por correo electrónico a la dirección gdpr@eurococ.eu . No obstante, si su solicitud es claramente infundada, excesiva o repetida, nos reservamos el derecho a:
  • aplicar una tarifa de acuerdo con los gastos administrativos para ejecutar las acciones solicitadas, o
  • negarnos a dar curso a su solicitud.
Si considera que sus datos han sido utilizados de forma ilegal, contáctenos en gdpr@eurococ.eu y haremos todo lo posible para resolver el problema sin demora. Del mismo modo tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca.

13. Validez de las normas sobre protección de datos personales

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Todo cambio será publicado aquí y en otros lugares que consideremos apropiados, de modo que usted sepa qué información recolectamos y usamos y en qué circunstancias lo hacemos.

Las presentes normas sobre protección de datos son válidas. La última actualización se realizó y publicó en el sitio web www.eurococ.eu el 17 de mayo de 2018. Nos reservamos el derecho de modificar o completar las presentes normas sobre protección de datos en cualquier momento, en particular con el fin de adaptarlas al desarrollo posterior de nuestro sitio web, o a la introducción de nuevas tecnologías.
 
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