Los Términos y condiciones generales

I. DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Los presentes Términos y Condiciones generales han sido publicados por EUROCOC s.r.o., con domicilio social en Žižkova 7803/22B, Bratislava – Staré Mesto 81102, República Eslovaca, sociedad inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de la Ciudad de Bratislava III, Apartado: Sro, N.º de tapa: 46925/B N.º de identificación: 36 804 339, N.º de identificación del IVA: SK2022416968 ,Correo electrónico: info@eurococ.eu Tel.: +34 910 624 655.

1.2 Los presentes Términos y Condiciones generales (en lo sucesivo «Términos y Condiciones«) se refieren a las relaciones entre la sociedad EUROCOC s.r.o., y el cliente, derivados del Contrato de Provisión de un Certificado, por el cual la sociedad EUROCOC s.r.o., en su calidad de Proveedor (en lo sucesivo «el Proveedor«) se compromete a obtener y entregar a su cliente (en lo sucesivo «el Cliente«), el Certificado, y el Cliente se compromete a pagar al Proveedor la cantidad acordada (en lo sucesivo «el Contrato de Provisión de un Certificado» o “contrato”). Para evitar cualquier duda, EUROCOC actúa como intermediario, es decir, proporciona un certificado de un fabricante o distribuidor autorizado.

1.3 El objeto del Contrato de Provisión de un Certificado  es la obtención de cualquiera de los siguientes documentos:

1.3.1 certificado de conformidad (COC) para un vehículo importado de acuerdo con el §5 de la Ley N.º 725/2004 col. sobre los Términos y Condiciones para el uso de vehículos en el tráfico de las vías públicas, según se hayan modificado o un certificado para un vehículo incompleto. El COC es un documento emitido por el fabricante que confirma que el tipo de vehículo fabricado cumple con todas las exigencias técnicas prescritas para la aprobación de tipo de la CE; o

1.3.2 atestación como un documento emitido por el representante del fabricante en el que se proporcionan detalles completos del registro del vehículo; o

1.3.3 informe sobre el historial del vehículo, que se puede solicitar junto con el COC (en lo sucesivo el «Certificado«).

1.4 En el caso de que entre el Cliente y el Proveedor no se haya celebrado un contrato particular por escrito sobre la presentación de un certificado, , se entenderá que el Contrato de Provisión de un Certificado está celebrado como un contrato a distancia por medio del sistema de comercio electrónico que el Proveedor mantiene en www.eurococ.eu (en lo sucesivo «la página web«), especificado más detalladamente en el Artículo II de estos Términos y Condiciones.

1.5 Los presentes Términos y Condiciones definen detalladamente y especifican los derechos y los deberes del Cliente y el Proveedor derivados del Contrato de Provisión de un Certificado, y en su versión actual son parte indivisible del Contrato de Provisión de un Certificado y son obligatorios para las dos partes.

1.6. El Cliente es una persona física con capacidad legal o una entidad jurídica que, después de su propia autorización, envió un pedido electrónico procesado por el sistema de la página web para que se le entregue el Certificado.

II. PEDIDO ELECTRÓNICO

2.1 Por pedido electrónico se entenderá un formulario electrónico enviado y que incluye información sobre el Cliente y una especificación del vehículo para el que debe obtenerse el Certificado, procesado por el sistema de la página web del Proveedor (en lo sucesivo «pedido electrónico»). Al aprobar el pedido electrónico en el último paso del proceso de compra, se considera una propuesta vinculante del Cliente que formalizará un Contrato de Provisión de un Certificado.

2.2 El Cliente confirma al enviar el pedido electrónico su total acuerdo y acepta la forma electrónica de comunicación, en especial por medio del correo electrónico e Internet, y la considera válida y obligatoria para las dos partes.

2.3 Cada pedido electrónico debe contener:

a) nombre y apellido, o nombre comercial del Cliente, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio habitual o social, dirección de correspondencia si esta no coincide con la dirección del domicilio habitual o social, número de teléfono, datos de facturación y número de identificación del IVA en el caso de una persona jurídica – contribuyente del IVA;

b) tipo de vehículo, marca, Número de Identificación del Vehículo (en lo sucesivo “el número VIN del vehículo”);

c) tiempo de entrega y precio de la obtención del Certificado, incluyendo los costes de entrega;

d) si se menciona con respecto a una marca específica, el pedido electrónico debe contener también otros datos (número de aprobación tipológica, color del vehículo), o los documentos referentes al objeto del pedido si esos son solicitados por el fabricante del certificado (una copia del permiso de circulación, una copia del contrato de compraventa, una copia de la tarjeta de identidad del Cliente, una foto del rótulo de homologación);

e) método de entrega del Certificado.

2.4 Un pedido electrónico, que no contenga todos los datos mencionados en la Cláusula 2.3 del presente artículo, no se tomará en cuenta como una propuesta vinculante para formalizar el contrato, y el Proveedor tan solo comunicará al Cliente las razones por las cuales su pedido electrónico no fue aceptado.

2.5 El Contrato de Provisión de un Certificado entre el Cliente y el Proveedor se formalizará mediante la aprobación del pedido electrónico por parte del Proveedor a través de un correo electrónico del Proveedor dirigido al Cliente (este correo electrónico debe enviarse al Cliente al día siguiente al pedido, a más tardar) y una vez pagado el importe. La obligación del Proveedor de obtener el Certificado después del envío total del pago nace solo de la condición de remisión total del pago al Proveedor. El plazo de entrega del Certificado comienza el día de la remisión del pago.

2.6 Al enviar el pedido electrónico de acuerdo con la Cláusula 2.1 del presente, el Cliente:

a) confirma que se ha familiarizado con estos Términos y Condiciones y que los ha aceptado sin reserva alguna, y

b) confirma que, con el fin de celebrar el Contrato de Provisión de un Certificado, reconoce y acepta plenamente la forma electrónica de comunicación, especialmente mediante correo electrónico e internet, como válida y vinculante para ambas partes;

c) otorga su consentimiento para emitir y recibir las facturas de forma electrónica, por ejemplo, factura electrónica, y

d) el Cliente (persona física/consumidor) confirma que ha sido debidamente informado de los derechos del consumidor según la Ley N.º 108/2024 col., sobre la protección al consumidor y bajo la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor, en particular, que el consumidor no tiene derecho a rescindir el Contrato de Provisión de un Certificado como contrato a distancia, cuyo objeto es el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor; y

e) otorga su consentimiento incondicional para el procesamiento y uso de sus datos personales de acuerdo con la Ley 18/2018 col. sobre los datos personales y el Reglamento General de Protección de Datos, que se utilizarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad solo para las necesidades del Proveedor y las necesidades relacionadas con el procesamiento del pedido del Cliente y la obtención del Certificado.

III. DERECHOS Y DEBERES DEL PROVEEDOR

3.1 El Proveedor está obligado a:

a) entregar al Cliente el Certificado según los parámetros indicados en el pedido electrónico,

b) obtener para el Cliente un Certificado que, al saber y entender del Proveedor, cumpla con las normas y los reglamentos vigentes en los Estados miembros de la Unión Europea para el proceso de registro del vehículo para la circulación,

c) entregar al Cliente un documento fiscal en formato electrónico,

d) insertar en el sistema los pedidos electrónicos y procesarlos en el orden de llegada,

e) obtener para el Cliente el Certificado en el plazo más breve posible, según las condiciones expresadas en la Cláusula 7.4.

3.2 El Proveedor se reserva el derecho a:

a) recibir los pagos del Cliente debidamente realizados y a su debido tiempo para la obtención del Certificado,

b) un tiempo de desconexión técnica del sistema para realizar un mantenimiento del servicio que pueda causar la suspensión temporal del acceso a la página web eurococ.eu,

c) la rescisión del contrato en el caso del impago de la cantidad acordada por parte del Cliente en la fecha estipulada,

d) rechazar el pedido en el caso en que el Cliente tenga deudas de periodos anteriores con el Proveedor en el momento del envío del pedido electrónico,

e) la rescisión del Contrato de Provisión de un Certificado en el caso de falta de disponibilidad o inexistencia del Certificado, o en el caso de imposibilidad de cumplir el pedido, por lo que la Entidad Adjudicadora no se responsabilizará de los daños causados al Cliente por la incapacidad de obtener el Certificado.

IV. DERECHOS Y DEBERES DEL CLIENTE

4.1 El Cliente está obligado a:

a) indicar datos verdaderos en el pedido,

b) adjuntar al pedido los documentos necesarios para su procesamiento,

c) pagar la cantidad por la obtención del Certificado debidamente, a su debido tiempo y de la manera acordada,

d) pagar la cantidad acordada para la obtención del Certificado en la fecha de vencimiento determinada en la factura, en el caso de que el Proveedor y el Cliente acuerden dicha forma de pago,

e) actualizar sus datos personales y de facturación en el caso de que realicen cambios, enviando un correo electrónico a info@eurococ.euo cambiándolos directamente en su cuenta personal virtual en eurococ.eu,

f) asegurar la aceptación sin problemas de la entrega del Certificado, según las condiciones expresadas en la Cláusula 7.8.

4.2. El Cliente tiene derecho a la devolución de la cantidad pagada en el caso de falta de disponibilidad o inexistencia del Certificado para el vehículo indicado, o en el caso de imposibilidad de procesar el pedido, en tal caso el Proveedor rembolsará al Cliente, sin retrasos innecesarios, y en un plazo de 14 días, el importe del mismo modo en que se efectuó el pago.

4.3 4.3 El Cliente (persona física/consumidor) no tiene derecho de desistimiento del Contrato de Provisión de un Certificado, que es un contrato a distancia para la prestación de un servicio celebrado de conformidad con la Ley n.º 108/2024 Coll., sobre protección de los consumidores y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, cuyo objeto es el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor.

V. REGISTRO

5.1 El registro del Cliente en la página web del Proveedor es opcional y se realiza mediante la creación de una cuenta personal del Cliente.

5.2 Al registrarse, el Cliente debe indicar al menos su nombre y apellidos, o el nombre comercial, la dirección de correo electrónico y la contraseña y, en el caso en que fuera necesario, deberá actualizar sus datos de identificación.

5.3 Si al registrarse el Cliente indica sus datos completos, el Proveedor se basará en esos datos y estos servirán al Proveedor para procesar los pedidos y los documentos fiscales, a menos que para un pedido en concreto el Cliente indique al Proveedor otros datos.

5.4 Después de un registro satisfactorio, se creará una cuenta personal para el Cliente, y se enviarán los datos de acceso a la dirección de correo electrónico del Cliente, que deberá confirmar haciendo clic en el enlace de confirmación del registro.

5.5 La creación de una cuenta permitirá al Cliente realizar pedidos sin tener que rellenar sus datos cada vez que desee realizar un pedido de un COC. Sus datos personales y otros ajustes pueden modificarse en cualquier momento por correo electrónico o en la sección «Modificación de datos» tras acceder a su cuenta de Cliente. Si desea cancelar su registro como Cliente, es necesario que nos envíe un correo electrónico a info@eurococ.eu.

VI. CONDICIONES DE PAGO

6.1 La cantidad acordada para la obtención del Certificado puede ser pagada:

a) por medio de pagando con la tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, Diners Club)

b) por medio de PayPal – un servicio de pago electrónico (www.paypal.com)

c) por una transferencia bancaria a la cuenta de la sociedad EUROCOC s. r.o. publicada en la página web.

6.2 La cantidad acordada por la obtención y la entrega del Certificado se considerará pagada en el momento de la acreditación del importe íntegro en la cuenta del Proveedor.

6.3 El Proveedor requiere el pago de la cantidad acordada por la obtención del Certificado inmediatamente después de la confirmación vinculante por parte del Cliente, salvo que se acuerde de otro modo entre las partes.

6.4 El Proveedor se reserva el derecho de acordar con el Cliente condiciones de pago diferentes a las que estén indicadas en los presentes Términos y Condiciones.

6.5 El Proveedor es un contribuyente del IVA. Para el Cliente es posible una facturación de la remuneración sin IVA después de la verificación del registro del Cliente como contribuyente del IVA. Para expedir la factura por la obtención del Certificado sin IVA es necesario que el Cliente indique en el pedido electrónico un número de identificación del IVA válido. Si el Cliente no indica un número de identificación del IVA válido, a más tardar al confirmar de manera vinculante el pedido electrónico, el Proveedor no necesitará aceptar una notificación posterior al respecto.

6.6 El Proveedor no acepta el pago en forma de cheque.

6.7 El Proveedor se reserva el derecho a emitir cupones de descuento en las siguientes condiciones:

a) El Proveedor puede emitir:
– un cupón individual a un beneficiario específico (Cliente) que pueda ser usado por el Cliente, según su tipo, una sola vez, por ejemplo, con relación a un pedido o reiteradamente para varios pedidos; o
– un cupón de descuento general que no indica el beneficiario (o en forma de publicación en un periódico, etc.), en cuyo caso el cupón puede ser usado por el Cliente varias veces;

b) los cupones de descuento son un instrumento de marketing emitidos por el Proveedor a intervalos irregulares en base a su criterio, y el Cliente no tiene derecho legal alguno sobre los mismos;

c) cada cupón tiene un código de identificación, una fecha de vigencia y el importe en EUROS del cupón de descuento;

d) los cupones de descuento no se pueden usar retroactivamente, sino con un nuevo pedido y no después de completar el pedido electrónico indicando el importe del descuento y el código de identificación que aparece en el cupón de descuento;

e) los cupones de descuento no se pueden usar después de su fecha de vencimiento;

f) los cupones de descuento no tienen valor monetario alguno y, en caso de vencimiento, pérdida o robo (en el caso de un cupón de descuento individual), el Cliente no puede pedir su sustitución ni compensación en efectivo;

g) se entiende que el Cliente usa los cupones de buena fe. Si el Proveedor tiene sospechas razonables de que el cupón se usó de forma no justificable o en transgresión de estos Términos y Condiciones, tendrá derecho a rechazar o cancelar los cupones emitidos a partir de ese momento, y el Cliente en cuestión no tendrá derecho alguno a reclamar al Proveedor como consecuencia de cualquier rechazo o cancelación de ese tenor.

6.8 En caso de demora en el pago de la cantidad acordada por parte del Cliente (pago no realizado a la fecha de vencimiento de la factura), a menos que las partes contratantes acuerden el pago después de la obtención del Certificado, el Proveedor tiene derecho a un interés punitivo del 0,5% del importe vencido e impagado, por cada día de demora hasta su liquidación completa. Si el Cliente estuviera en mora de pagos, incluso en períodos adicionales indicados por el Proveedor en un aviso escrito (enviado por correo electrónico), el Proveedor ya no estará obligado por la orden confirmada (o las órdenes confirmadas) y tendrá derecho a rescindir el Contrato de Provisión de un Certificado.

6.9 El precio de compra deberá ser pagado por el Cliente de acuerdo con las instrucciones de pago proporcionadas por la Empresa. El pago se considerará efectuado una vez que el importe total facturado haya sido abonado en la cuenta bancaria de la Empresa.
En el caso de que el Cliente realice el pago mediante transferencia bancaria, todos los cargos y comisiones bancarias relacionados con dicha transferencia, incluidos los honorarios de los bancos intermediarios, serán asumidos exclusivamente por el Cliente, y la Empresa deberá recibir el importe total facturado sin ninguna deducción.

VII. CONDICIONES DE LA OBTENCIÓN

7.1 Los plazos para procesar el pedido y obtener el Certificado son específicos en cada caso y dependen del tipo, modelo y marca concreta del vehículo.

7.2 El plazo para la obtención de los Certificados particulares, indicado en la página web www.eurococ.eu es informativo y depende de las condiciones de los demás socios comerciales del Proveedor. En casos excepcionales el plazo límite para la obtención puede variar.

7.3 Los precios y los plazos de entrega sólo son válidos en las lenguas oficiales del sitio y no a través de los traductores automáticos de la web.

7.4 El tiempo de espera de la cantidad acordada por parte del Cliente no está incluido en el plazo límite determinado para la obtención y la entrega del Certificado. El plazo de entrega del Certificado (servicio de entrega por correo o por mensajería) no se refleja en el plazo establecido.

7.5 En caso de que el Proveedor no pueda entregar el Certificado en el plazo establecido, o si surgen nuevas circunstancias imprevisibles en el momento del cierre del contrato que constituyen un impedimento al Proveedor para respetar el plazo establecido, el Proveedor estará obligado a notificar al Cliente, sin demora alguna, el estado y la nueva fecha prevista para la Provisión de un Certificado, si el Cliente así lo aprueba. Si el Proveedor tampoco proporciona el Certificado incluso en el plazo adicional establecido, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato. No obstante, si al principio, el Cliente ha informado expresamente al Proveedor que solo está interesado en una obtención temporal del Certificado, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin conceder ningún plazo adicional. El Proveedor debe rembolsar al Cliente, sin retrasos innecesarios, antes de los 14 días siguientes a la rescisión, el importe del mismo modo en que se efectuó el pago.

7.6 El Cliente será informado sobre la entrega del Certificado por correo electrónico, a más tardar, un día antes de la obtención en cumplimiento de la Cláusula 12.1 del presente.

7.7 El Proveedor será el que se encargue de la entrega del Certificado en la dirección estipulada, sin embargo, los costes de entrega correrán a cargo del Cliente. El Proveedor permite la entrega del Certificado mediante diferentes servicios de mensajería y los costes de entrega del Certificado dependerán de la forma de entrega elegida por el Cliente, ya sea correo certificado o servicio de mensajería. Los costes vendrán determinados en el último paso de aprobación del pedido electrónico del Cliente y facturada la cantidad estipulada al mismo, junto con la acordada anteriormente.

7.8 El Cliente está obligado a asegurar que el Certificado sea entregado sin problemas, de tal manera que, en el día de la entrega prevista, el Cliente esté disponible en el número de teléfono indicado para la entrega, o esté presente en la dirección de la entrega, y el Cliente debe tener el buzón marcado adecuadamente. Si no es posible cumplir con este deber, el Cliente está obligado a informar con antelación al Proveedor y acordar con este otra fecha de entrega o nombrar a otra persona que cumplirá con el deber de recibir el Certificado en nombre del destinatario original de entrega. Si el Cliente no lo hiciera, el Certificado se depositará en el Punto de Recogida más cercano hasta que el Cliente sea notificado correctamente del depósito y de la posibilidad de recoger el Certificado en el correspondiente Punto de Recogida dentro de un plazo determinado. Si el Cliente no recoge el Certificado del Punto de Recogida, este será devuelto imputando los gastos correspondientes al Cliente, y el Proveedor no estará obligado a realizar ninguna entrega adicional.

7.9 Si el Cliente rechaza aceptar el Certificado debidamente entregado sin ninguna razón aparente, el Cliente estará obligado a rembolsar el importe de los gastos incurridos al Proveedor por la devolución de la entrega del Certificado al mismo.

VIII. ANULACIÓN DEL PEDIDO

8.1 El Cliente:

a) tendrá derecho a cancelar el pedido, sin motivo alguno, en cualquier momento antes del envío del pago. En consecuencia, el Cliente no puede cancelar el pedido después del envío del pago a la cuenta del Proveedor;

b) no puede rescindir el Contrato sobre la Provisión del Certificado según la Ley n.º 108/2024 Coll. sobre la protección del consumidor y el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor ya que el Contrato sobre la Provisión del Certificado es un es un contrato a distancia cuyo objeto es el suministro del Certificado realizado según las especificaciones del Cliente;

8.2 El Proveedor se reserva el derecho a rechazar el pedido, o rescindir el contrato en los siguientes casos:

a) si el Cliente tiene obligaciones pendientes de períodos previos con el Proveedor en el momento de la entrada del pedido electrónico,

b) el Certificado no está disponible o

c) si incluso haciendo todo lo que razonablemente se puede esperar del Proveedor, este no puede entregar al Cliente el Certificado en el límite de tiempo especificado y/o por el precio acordado, de acuerdo con el importe indicado en el sitio web eurococ.eudebido a que el precio especificado por el subcontratista ha cambiado sustancialmente, y salvo que las partes hayan acordado lo contrario; si tal situación se presenta, el Proveedor debe informar al Cliente inmediatamente de la situación, y si el Cliente ya ha realizado el pago, debe rembolsarse la cantidad del pago, sin retrasos innecesarios, antes de los 14 días, del mismo modo en que se efectuó el pago, cuyos costes de transferencia bancaria correrán por cuenta del Cliente.

IX. RESPONSABILIDAD

9.1 El Proveedor solo será responsable de la autenticidad (originalidad) del Certificado emitido. El Proveedor no será responsable del contenido y de la precisión del Certificado, cuya responsabilidad es de la entidad (fabricante del vehículo) que emitió el Certificado.

9.2 En el caso de que la autoridad competente del procedimiento de homologación CE del vehículo importado individualmente no reconozca el certificado emitido debido a su inexactitud, y el Cliente demuestre la denegación del certificado presentando el original de dicha decisión oficial junto con el Certificado respectivo, el Proveedor se compromete a devolver el precio completo al Cliente. Sin embargo, la Entidad Adjudicadora no se responsabilizará de los daños causados al Cliente debido al no reconocimiento del Certificado por parte de la autoridad competente.

9.3 Además, el Proveedor no será responsable de:

a) el retraso en la entrega del Certificado imputable al responsable de la entrega (sociedad de transporte),

b) el retraso en la entrega del Certificado debido a una dirección incorrectamente indicada por el Cliente como el destinatario de la entrega,

c) daños de la entrega imputables al responsable de la entrega (la sociedad de transporte),

d) datos incorrectos indicados en el Certificado, debido a que el Cliente ha completado incorrectamente el pedido,

e) pérdida de la entrega como consecuencia de una dirección incorrectamente indicada por el Cliente como el destinatario de la entrega,

f) la denegación del registro de un vehículo basándose en el Certificado por incumplimiento de las instrucciones del Cliente, en particular, de las instrucciones de acuerdo con la cláusula 3.1 c) de estos Términos y Condiciones.

X. RECLAMACIONES

10.1 El Cliente debe notificar al Proveedor por teléfono: +34 910 624 655 o correo electrónico: info@eurococ.eu sin demora cualquier fallo que encuentre en el Certificado, en cualquier caso, antes de que se cumplan 24 meses de la obtención ¬del Certificado. El Cliente debe enviar entonces el Certificado correspondiente, junto con la factura, a la dirección de la oficina registrada del Proveedor. Una vez recibido el Certificado por el que se elevará la queja, y después de reconocer la validez de la reclamación del Cliente, el Proveedor tiene la obligación de ponerse en contacto con el Cliente a fin de acordar el modo en que se resolverá la reclamación. La Entidad Adjudicadora procesará la reclamación sin dilaciones indebidas, a más tardar dentro de los 30 días desde su recepción.

10.2 El Proveedor es responsable solamente de los defectos del Certificado imputables al Proveedor. El Cliente tiene derecho a exigir la eliminación de los defectos del Certificado con la entrega de un nuevo Certificado, corriendo los gastos por cuenta del Proveedor. Si el Proveedor no estuviera en condiciones de conseguir un nuevo Certificado, o si el conseguirlo implicara gastos inaceptables, o si el Proveedor no pudiera obtener un nuevo Certificado en un plazo adicional adecuado, el Cliente tiene derecho a la rescisión del contrato y a exigir que se le devuelva la cantidad pagada, según las condiciones de la Cláusula 4.2.

10.3 En caso de defectos en el Certificado imputables al Cliente (por ejemplo, debido a la introducción incorrecta de datos en el pedido electrónico de acuerdo con la Cláusula 2.3. de estos Términos y Condiciones) o defectos del Certificado imputables al fabricante del vehículo mismo (por ejemplo, error en el número VIN del vehículo, u otro fallo grave de escritura que fuera causa para negarse a entregar el Certificado), el Proveedor proporcionará a petición del Cliente su cooperación para realizar una mejora, especialmente para entregar un Certificado sin defectos. Esta cooperación no puede considerarse de ninguna forma una aceptación de responsabilidad por parte del Proveedor por dichos defectos del Certificado. A menos que las partes acordarán lo contrario, los costes incurridos en la entrega de un nuevo Certificado sin defectos correrán por cuenta del Cliente.

10.4 En caso de que las autoridades correspondientes decidan no aceptar un Certificado debido a los defectos por los que es responsable el Proveedor, y si el Cliente notifica esto al Proveedor dentro del periodo establecido de acuerdo con la Cláusula 10.2, mediante el envío por escrito de la decisión de las autoridades correspondientes acerca de la denegación del Certificado y del Certificado original, el Proveedor tiene la obligación de reembolsar el 100% de la cantidad pagada al Cliente, lo que se denomina Garantía de devolución del dinero del 100%. Sin embargo, la Entidad Adjudicadora no se responsabilizará de los daños causados al Cliente debido a defectos del Certificado.

10.5 En el caso de que el Cliente sea una persona física/consumidor, la reclamación procede de acuerdo con las disposiciones legales del Código Civil, en el caso de emprendedores según las disposiciones pertinentes del Código de Comercio.

10.6 En el caso de que el Cliente (persona física/consumidor) no esté satisfecho con la manera en que se resolvió su reclamación o cree que se han violado sus derechos, tiene el derecho de presentar una propuesta para iniciar una resolución alternativa de litigios a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL) según lo previsto en la Ley n.º 391/2015 Coll. sobre resolución alternativa de litigios. La resolución alternativa de disputas solo se refiere a una disputa cuyo valor supera los 20 EUR. La entidad RAL es la Inspección de Comercio Eslovaca u otra entidad legal inscrita en la lista de entidades RAL del Ministerio de Economía de la República Eslovaca. La propuesta puede ser presentada por el consumidor a la entidad RAL en papel, en formato electrónico u oralmente en las actas. Puede consultar información detallada sobre RAL en la página web del Ministerio www.economy.gov.sk o en el sitio web de SOI www.soi.sk.

XI. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1 Le rogamos que lea más sobre la protección de datos personales en nuestra Política de Privacidad.

XII. NOTIFICACIÓN Y BOLETÍN DE NOTICIAS

12.1 El Cliente recibirá notificaciones del Proveedor sobre los cambios en el estado de su pedido. La notificación sobre el estado del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente (aproximadamente 6 correos electrónicos), en concreto sobre el requerimiento del pago, información sobre la recepción del pago e información sobre el envío del Certificado. El cliente registrado puede anular su suscripción en cualquier momento y dejar de recibir notificaciones por correo electrónico.

12.2 Cuando se registra en la página web del Proveedor, el Cliente puede optar por recibir nuestros boletines de noticias de forma habitual (aproximadamente una vez cada seis u ocho semanas). Si el Cliente desea recibir el boletín de noticias, se le enviará a la dirección de correo electrónico indicada durante su registro. El Cliente puede anular su suscripción en cualquier momento y dejar de recibir el boletín de noticias del Proveedor.

XIII. DISPOSICIONES FINALES

13.1 El Proveedor se reserva el derecho de cambiar o complementar los presentes Términos y Condiciones. Cada cambio de los Términos y Condiciones entrará en vigor en el momento de la publicación de los Términos y Condiciones en la página www.eurococ.eu, en su versión completa (y la más reciente), y los Términos y Condiciones cambiados entrarán en vigor el día indicado en ellos, pero no antes de su publicación en la página web.

13.2 No obstante, los Términos y Condiciones regirán para la relación individual entre el Cliente y el Proveedor en la forma que figuraban el día en que la confirmación vinculante del pedido electrónico fue enviada por parte del Cliente, salvo que las dos partes contratantes hubieran acordado por escrito otra cosa.

13.3 Los presentes Términos y Condiciones son válidos y entrarán en vigor el mismo día de su publicación en la página web www.eurococ.eu el 17.9.2024.